办公室的故事

最近我碰到了一个小事故，很让我闹心。故事发生在办公室，让我慢慢地说。

我初进公司的时候就像林妹妹初进贾府，多一句话不肯说，多一步路不肯走。我们中国人都知道到了一个新环境，要少说话多观察。慢慢地和同事们混熟了，我很快就观察出了办公室里谁最难对付，谁很随和，谁八卦，谁热心。办公室里有个男同事叫马克，年纪三十一岁，但是已经为公司效力12年。他人极势利，媚上欺下，心地不够纯良，而且及爱饶舌，传播闲话。他和公司里几个特别爱咬耳朵的中年妇女关系甚好，而且经常用一直手架在嘴边说话。我每次看到他一个大老爷们站在一群中年妇女的中间就浑身打冷战，暗自庆幸自己家的男人不那么饶舌、八卦。

我不算是个势利人，所以和势力人便玩不到一起。但是也不想把自己的人际关系搞糟糕了，毕竟见同事有时候比见老公的时间还要长。所以我不和马克亲近，但是日常闲话还是说的。对他对我常常流露出的不屑我都尽量地消化掉，因为知道他是那种势利人，我一个外国女人，又是初进公司，他自然是不会把我放在眼里。都说宁得罪君子，不得罪小人，而我很清楚地知道他是那种不能得罪的人。

可是最近事情发生了。

先是公司来了新的财务总监的接班人，所以我们的办公室的布局做了一下小调整，我的位子没有变，马克却坐在了我的身后，他的脸冲着我的背。这让我很不开心，主要是我不喜欢这个人，更讨厌他的大嗓门。他的电话特别多，而他经常在电话里相当的不友好。但是我并没有想到其它更多于我不利的事情。

不久之后，因为马克的工作职责里多了一个销售地区，他负责这个地区的销售的记帐工作，因为工作量比较大，他要求招聘一个新同事来分摊这份记帐工作。也因为工作简单，所以职位定在助理的级别。他自己经常说自己是个“大嘴巴”，也就是说他能抱怨，我们中国人管这个叫“会哭的孩子有奶吃”。他很快如愿以偿。自从有了助手，大概是觉得自己多年的媳妇熬成了婆，马克对助手可以算是颐指气使吧，同时对我们这些平级的同事也更是都不放在眼里了。当然我明白小人得志就是这个样子。

不久前的一日，我刚刚忙完了结帐的一大部分工作，剩下的工作就需要等别的同事的数据才能再开始了，所以我稍微轻松了下来。中午吃饭的时间我给一个好朋友写信。一写话就多了，干脆一路写下来吧，所以用的时间稍微多了一些。我正写的高兴，突然收到一封来自马克的邮件。邮件的大意是他看到我写私人邮件写了很长时间，而其他的同事都在忙结帐。他的助手也很忙，却还在检查发票的支付，其实我应该检查，反正我也不忙。他并不想采取进一步的行动，但是前提是如果轮到我检查发票的支付情况时我不能再说我很忙了。当然如果我觉得被冒犯了，可以随时和他交谈。邮件利反复强调了他不想采取进一步的行动，这当然暗示我他会采取进一步的行动，前提是看我怎样回应。我看了邮件，气的我差点就想把自己点着，直接当爆竹放了。

我的工作环境很宽松，公司没有对上班时间做严格规定。因为各人的工作都是一定的，只要把自己的工作保质如期地完成，我们的头从来不会多管其它的闲事。所以上班的时候上上网，看看书，都不是问题，所有的同事都在做。 而且公司本着职员健康的角度着想，建议每工作一个小时是要休息十分钟左右的时间的，而我几乎从来不会离开座位，因为我不抽烟，又不爱八卦，所以我一般都是上上网，查收一下邮件权当休息。而在这一天之前的两三天里我几乎忙到顾不上吃中饭。这个马克却鲜有在办公桌前坐足一小时的时候，你不知道他在整个办公大楼的哪个角落，当然最可能的是在阳台上抽烟，或者是接待台传播蜚短流长。

我接到马克的这封邮件时就想是可忍孰不可忍？

请求大家说说如果你们遇到类似的事情会怎样处理。如果大家认为背景介绍还不够详细，请尽管问我。我虽然已经做了相应的回应，但是最近总是为这个事情烦闷地很。希望听听大家的意见，看看我做的是不是正确。  

"我一个外国女人，"

不明白。

引用

引用第2楼卡拉于03-18-2008 11:15发表的  :
"我一个外国女人，"

不明白。

我现在在荷兰生活，马克是荷兰人，在他眼里我就是个“老外”啦。

在西方的工作环境里，舆论也是很重要的，别太清高。如果你要和某一个人斗，那得留意搞好和旁人的关系。如果你变成了孤家寡人，无论你如何有理，都会落下风的。
明天留一下心，看看马克抽了几次烟，聊了几次天，每次多少时间，上下班的时间。然后给他回封信：对不起，我利用休息时间，用了多少时间写了一封私信。而你，每天抽烟花去XX时间，聊天花去XX时间。前天，我干了什么什么，昨天我干了什么什么。。。。。。如果你不介意，能否把你工作业绩和我交流一下？
我的个人意见，具体的，你先衡量一下实力，然后酌情处理。
别妥协，有礼貌地直说。

引用

引用第4楼沧桑于03-18-2008 11:40发表的  :
在西方的工作环境里，舆论也是很重要的，别太清高。如果你要和某一个人斗，那得留意搞好和旁人的关系。如果你变成了孤家寡人，无论你如何有理，都会落下风的。
明天留一下心，看看马克抽了几次烟，聊了几次天，每次多少时间，上下班的时间。然后给他回封信：对不起，我利用休息时间，用了多少时间写了一封私信。而你，每天抽烟花去XX时间，聊天花去XX时间。前天，我干了什么什么，昨天我干了什么什么。。。。。。如果你不介意，能否把你工作业绩和我交流一下？
我的个人意见，具体的，你先衡量一下实力，然后酌情处理。
别妥协，有礼貌地直说。

同意, 先冷静下来. 首先了解公司的POLICY. 通常都会说OCCASIONAL..
用其人之道还治其人之身. 记录下来马克每天的工作时间. 最后比较自己和他的工作效率. 一定要给他的颜色, 不能让他觉得你是好欺负的! :)

小白兔 如果是我 我会先衡量这份工作对我重要吗？  然后再考虑如何因应  沧桑的办法不错  可是强龙不压地头蛇 
有时还真不能打草惊蛇  若你暂时对这工作无法割舍  不妨谢谢这位小人马克周到的观察  然后告诉他你不得不用中午吃饭时间
赶紧给朋友写信  因为晚了怕朋友没接到你的信太忧郁想不开抹脖子或跳楼了  爱信不信随他  他要在你老板跟前碎嘴
你也这样跟老板解释  顺便也问老板  他该不会朋友有难也见死不救吧   

公司的policy和这个人对你的事情分开看。

刚开始工作，保持热情，学好本领，跟大家多交流比如喝咖啡时间一起聊天阿什么的，找个玩笑的场合告诉他作为女孩子的你挺遗憾，不能跟他们一起抽烟聊天就是了。。。。

有的人就是觉得自己是alpha animal，不必太多虑。

谢谢大家的主意，真感动啊，眼泪哗啦哗啦的。

沧桑的主意我想了想，对我好像是有些难度。因为马克坐在我的后面，我老回头盯着他看似乎比较的不礼貌，可如果我不回头，我就不知道他在座位上做些什么。另外，如果我投诉马克不坐在座位上，他可以有一万个正当理由反驳我，因为我实在是不知道他干什么去了，没法跟着他啊。所以我调查举证起来比较困难，得有段时间。

跟大家介绍一下我的工作环境。公司很大，是集团公司，我在欧洲总部工作。我和马克虽然都在财务部，但我们的工作基本上是不太相关的，当然略有交叉点。他工作12年，是从最基础的工作做上来的。我工作2年，按说也不是太新了。我的工作职责挺重要的，我们的财务经理对我很满意，通俗地说我算是他的一只胳膊吧。当然了，公司离了谁都玩的转，这一点我很清楚，所以我从来不会傲慢无理。

我群众基础比马克薄弱很多，因为我没有和同事发展过私人关系，每天上班和和气气，下班就两不相干了。这在荷兰很普遍，人们普遍不和同事交朋友。不过我一点都不清高，我相信还是有人喜欢我每天笑眯眯地来笑眯眯地走的。但是马克有一个八卦小圈子，他们似乎知道公司里所有的事情，小道消息像风一样在他们中间传播着。因为我不八卦，也不打听，所以我基本上是完全被排斥在小道消息之外的。

OK，具体操作是需要你根据自己情况来处理。你问一下他每天抽几支烟，每支十分钟，基本上可以算出来的。
不是去投诉，先私下交流，只是让他知道你不是一团面。
如果你想缓和处理此事，就回信给他，从公事上来说，你只对经理负责。如果他要让你干什么事，请先通过经理，让经理来跟你说。关系要理顺。
如果不通过经理，你当然也可以帮助做点事，但那只是为了同事间的友好，那先拿出友好的态度来。
如果你在国内干活，我赞同LING的观点，但西方崇尚强者文化，别示弱。

学习了…………………………

这个，偶也需要学习。“马克”到处有哈。

沧桑说得对,西方是强者文化,所以这件事情不建议示弱
但张弛有度,即要不示弱,又不要破坏这样关系
但我不建议用记录他吸烟多久来对抗,这样可能即使这次好了,以后也结下梁子
chat说得不错,工作嘛,该嘻哈就嘻哈,是我我会开玩笑地说如果我不吸烟可能时间会更有时间写了
即使你心里对他有多大多大的反感,也不能表露出来
其实说白了,他势力他多嘴和我有何干,又不是我要嫁的人,只是工作上的人,没必要反感
把关系拧过来,可能以后就更好处了
我总觉得哪里都有这样人,如果是中国人,有可能招数更多更狠,如果直接把你这样情况报告给头,你更一头雾水郁闷了呢,我想他也是试探性的看你反应而已.
需要改变的是自己工作中的态度
也许我是太圆滑了吧~
个人建议

都是职场达人哈

俺进来学习一下，未雨绸缪~~~

没有经验,进来旁听一下.
唉~~天下虽大,但哪里都有办公室政治

实在佩服POOL很高深，到了一个高度了！我是望尘莫及啊！


顺便问下ALPHA ANIMAL什么意思啊？

我觉得你应该回他一封Ｍａｉｌ．

潜在的问题是，
１）　他不是你的顶头上司吧？不应该由他来分配你的工作吧？
２）　你分内应该做得工作已经顺利完成了吧？

我想，可以用一半正经的口气一半开玩笑的口气说，

谢谢他的提醒，你目前分内的工作已经完成了。
为了更好的投入下一轮的工作，所以趁空的时候Ｒｅｌａｘ一下。
当然，你不是个爱凑热闹的人，也不会抽烟。
所以宁愿选择写写信看看书来Ｒｅｆｒｅｓｈ。

如果他需要你帮忙的话，很乐意为他效劳，甚至加班，问他有没有加班费。
以后你会注意更加Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ地工作，多干多挣，争取早日涨工资。

呵呵。

再次谢谢大家的建议，真感动。我总结一下大家的意见就是既不能软弱，又不要把关系搞僵，这也是我非常希望的。但是达到这个结果对我来说比较困难。因为这封邮件明显是来挑衅的，而我这个人没有能力把实话当玩笑说出来，再加上我心里有气，玩笑是开不起来了。所以我估计我做什么样的回应都会是要么被动挨打要么和马克吵起来。吵架我是不怕滴，但是我不想和他吵架然后让其他同事看笑话。而且只有我和他吵，也吵不出个所以然，顶多是生更多的气。而且吵完了，马克还是会恨我的。另外我还希望能让马克永远把嘴巴闭上，我可不想因为这么个人，以后我不能上网，不能处理私人邮件，我想一切保持原样。

我做的应对措施似乎是大家都不会选择的。我跟大家说说我怎么处理的。

尽管我当时气愤异常，想要立刻写封邮件回过去，但是我突然想起我妈总说我遇事不冷静时的焦虑，想起以前因为自己的不冷静所造成的错误，我就强迫自己冷静下来。当然最主要的是我知道这件事情看似小事，但是如果处理不好的话，我会被马克这个家伙当成个软柿子在接下来的日子里有事没事的就拿起来捏一下的。我写了封邮件，发泄了一下怨气，但是并没有发送。而写邮件的过程中，我大约地知道我如果要反驳他，应该从哪几个方面反驳了。写完了邮件，我也冷静了下来。我没有采取任何行动，只是走到餐厅给小马哥挂电话。我把事情的原委说了一遍，小马哥问我有没有负气回他邮件，或者找他讲理，我说没有，因为我不知道这样做是否妥当。小马哥长出一口气，说那就好那就好。

接下来小马哥在电话里向我传授机宜，我很快就领会了他的意思，但是我有些半信半疑，一直问能行吗，我可以这样做吗？小马哥再做解释，并且鼓励我大胆的照他说的去做，他说这是目前我能采取的最佳应对措施。我把电话挂掉，定了定神，回到了座位上。再定了定神，我就走到我的经理面前，跟他说我有很重要的事情要和他单独谈一下，希望和他约个时间，但是时间要是当天下午。我的面部表情应该不会很放松的，所以经理立刻说一个小时后跟我去会议室。

大约一个小时后，我打印了马克发给我的邮件，跟经理去了会议室。先道了歉，在很忙碌的时候打扰他，但是同时希望他能理解我当时心里很不好受，如果问题不尽快解决的话，恐怕我接下来的工作就要受些影响。经理本来还笑眯眯的，听到这些立刻就严肃起来，问我发生了什么事情。我把邮件给经理先看了看，经理看的一头雾水，问我马克这是什么意思，你之前和他起过争执吗？我说没有，甚至当天我都没有被要求检查过发票。经理更愣了，那这封邮件从何而起？我说不知道，但是就这封邮件我有些想法想要跟谈一下。

第一，我谈到我上网，写邮件是在我的休息时间。而且我现在做一个半人的活，并且因为人手不够，结帐时间又紧张，所以我经常要加班到很晚，我从来没有抱怨过。我既然加班忙碌都不抱怨，那么当然也不希望我在稍微轻松的时候做点儿私事，就接到这样无礼的邮件。经理马上表示他知道我工作的很努力，而且他对我的专业表现相当满意。另外每个人都用上班的时间上网、处理私人邮件，这些事情是在任何公司都不能避免的，也没有规定职员不能做，所以这个不是问题。我不用跟他讲我的工作时间的安排，他不关心这个，只要我不耽误工作，愿意干啥就干啥。

我一听，本来还以为很重要的一点看来在经理眼里不是问题了，那就继续第二点。我说马克有权利对我的工作说三道四吗？这个办公室里就俩人有权利评价我的表现，对我的工作提要求，一个就是你，另外一个是财务总监，但永远也不应该是马克。他这封邮件把经理层置于何地？经理一听，看着有些怒气，点着头说平级同事之间没有任何人有权利互相对彼此的工作做评论，这件事情是经理层的职责，马克绝对没有有这样的职能权限。

我看经理的火也被点的差不多了，那我也评价一下马克同志的工作表现吧。我说第三条我想说的是他马克一天到晚不是到处饶舌，就是找不到人影，鲜有坐在办公桌前的时候。这样一个人竟然站出来告诉一个经常要加班到回家打出租，一个人扛着一个半人的活的同事应该怎么工作？我原来只以为他爱个嚼舌头啥的，现在才知道他还爱监视别人每天都在干些什么。更令人气愤的是他的邮件里不友好的态度和威胁的语言。这是一个什么样的人？这样的同事有利于团队作业吗？我说完了，经理马上表示这封邮件很不友善，破坏团结友爱的气氛，另外他表示他相当不喜欢马克的传播蜚短流长的爱好，但是无奈的是很难让这种人意识到他们的行为有多不好。

经理又说，你不知道，你蜜月旅行的时候，马克说他要离婚了，所以我看大概这些私人的事情影响他做事情的情绪。感谢你对我的信任，我认为你在处理这个问题上非常的职业化，避免了不必要的冲突。我马上和财务总监交换意见，并且会和马克了解一下情况，给你反馈。我保证这种事情绝对不会再次发生。

我很满意经理的态度，谈话结束了。

后续故事我晚上再说。