上星期三的事,本来不是采购的时间,忽然想起该买些饮用水,就在下班路上去了
SAMS CLUB。
顺便买了一箱芒果,说是箱,其实是没有盖的,收款人是个看起来很老实的黑
人小姑娘。旁边有个胖大的黑人大婶在聊天。一看就知道是个什么都不在乎的主儿,
到小姑娘扫描我那箱芒果的时候。那大婶儿,捡了一个大的在手,还说:“应该是
九个,你这箱多了一个。”我因为拿不太准,所以说:“你确定吗?我顺手拿的,
好象都是十个耶。”黑人大婶儿笑着说:“我确定。”
交过钱,都要出门了,心里忽然就不畅快。象自己是贪小便宜似的。记的以前买的也是十个嘛。
再说那个大婶儿好象不是当班的,而且也不象管事的。小姑娘还奇怪地撇了她一眼。
自己多事,就回到水果部门看个究竟。结果每箱都是十个。真是气不打一处来。这
个老黑八成是自己拿去吃了。怎么她就看我好欺负呢?
拿了一个芒果在手就去找她们算帐。小姑娘见我气冲冲回来一幅怯怯的样子,我说
我不怪你,我要找那个老的。那个老的一会儿从洗手间那边过来了,我要她给我一
个解释。
她还在说:是应该九个。有时候会被顾客拿乱了。说着就往水果部走。我真生气了,
要小姑娘广播叫经理,我自己也跟著到了水果部,我怕这个家伙搞乱了那些箱子。
经理来了,听了我的申诉,先道歉,但他也没有给我应该满意的解释。
他说:有时候每箱的个数会随时间而变换。可能她记错了,这是误会。
我生气地说:我不满意你的解释,我们三个之中有一个不诚实,如果标准是九个那
我就多拿了一个。可现在每个箱子里都是十个,证明不是我不诚实。如果是她不诚
实,那就是她克扣顾客商品。但你不认为是她不诚实。那就是你不诚实,就是你们
有意这样做生意,DISPLAY是一个标准,CHECK OUT 有是另一个标准。
这个经理显然也被我激怒了。死猪不怕开水烫地说:芒果已经给你十个了,我还有
她都向你道歉了,你说还要怎么办?
我忽然也感到我自己很无聊,我怎么为这点小事花时间和他们生闲气,于是赶紧给
自己圆场:我不在乎这个水果,我在乎的是你们的服务,但愿你们自己提高服务水
平,不要让别的顾客再重蹈我的覆辙。
说完我掉头而去。
非常后悔这样冲动,当初高高兴兴离开多好。浪费时间不说,或者那个老黑大婶儿
会因此丢了工作,还败坏了自己的好心情。
得不偿失,得不偿失啊!
[ 此贴被Wen Wen在11-14-2006 14:14重新编辑 ]