60元闲话

今天不谈吃喝，说说工作中一件小事和我的体会（注：好好工作，为了更好地吃喝）。 a6i%7Om  
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从虎年到兔年，都在忙碌公司的一本专业技术手册的编辑制作，内容涵盖中英文解析和图片演示。这中间包括了文字图片资料搜集、整理和汇编的晕眩案头奋战日夜，还有和制作公司关于物质（价格）与非物质（设计）的电话往复与碰头会议无数。 '&hk?  
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终于，在正月即将结束之前，手册可以送到印刷厂生产了。我也可以松一口气，享受点“临产”的喜悦了。可是才偷欢片刻，一个邮件立马又让我神经绷紧。 fTg^~XmJ  
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印刷前的小样需要颜色校对，价格都是按照页数算的。之前签署报价时，考虑到手册内页相同的居多，没有必要每页都作，所以我们确认价格后，特别注明按照最后实际选择页数来算。经过讨论，最后确认的页数是12页，于是制作公司发来页数确认邮件，同时附带一份最终结算价格的报价单，让我们再签一次。参照前面签订的那份报价单，马上就发现这份价格单把颜色校对单价向上浮动了5元。我当然明白页数多价格就优惠，页数少价格就相对高一点，这是很简单的批发和零售的区别嘛（估计菜场大妈都清楚的道理，再不懂，就真是个吃货了) *Z,?VEO  
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但是鉴于这个合作伙伴平时经常出错，我还是先入为主地认为对方打印错误，电话过去好意提醒。没想到对方的解释就是零售和批发的区别，对此我提出异议，因为单价白纸黑字确认在先，不是儿戏，如何能够说改就改？请联络员小弟反映情况，请示他的报价大哥再回复我。 Pwg?a  
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今天早上联络员小弟电话过来回复，还是反复强调零售和批发的差别，丝毫没有更改的意思。我提醒他这次的差额仅仅是60元，单价确认在先，当时他们公司没有特别说明最低限量或者数量不同单价有所浮动；每一次价格的更改都会有原因，如果因为这样那样的原因就得到认可，那之前我们双方的签字确认，将没有效力；因为60元，在老总那里落下一个不靠谱的印象，对于我们之间的长期合作，是否划得来？请他们斟酌。 Ryrvu1 k  
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不到5分钟，对方的老总电话过来。他人很好，每次特别很拗口地主动和我说普通话，弄得我不知道该对他说普通话还是英语，常常很困扰他是否完全明白我的普通话。这次因为60元这片鸡毛，我特别放慢了语速和他交谈，他无非还是重复零售和批发的区别，我还是重申之前确认的合同报价，并好意而委婉地提醒此类问题，完全可以在今后的报价中加以备注来规避风险（例如，最低页数限额，或者是单价会因最后选择确认页数而有所变动等），但是对方不知道是否理解，反而答说要是这样那需要写很多文字，他相信这是共识，如果把这个报价拿给我们的老总，我们老总也不会计较这６０元的。言外之意就是我太斤斤计较。对此，我没有过多解释和反驳，因为该说的都说了，我只是对他强调，老总当时特别加注要最后选择页数，就是要控制价格；之前几次价格确认了，最后因为这样那样原因变动的事情，他都说过不要再发生；６０元很小，我们个人都能掏得起，老总未必介意，但是他对此有更多想法与否，我们不得而知 Zw<\^1  
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闻此，电话那头讪讪地总结，他们同意保持原价，这次他们吃亏了。 #?EmC]N7  
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放下电话，我开始思索自己的处理是否妥当，还有更好的方式吗？我是不是给对方的印象太过于较真呢... ...如果直接把报价给老总，重复对方的原因，让他来定是否接受价格改动，将会是怎样的局面？　 &;]KntxB  
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１．老总理解零售和批发的区别（外加：对合作伙伴印象好，当天心情好，等等），６０元又实在是小数目，于是他大笔一挥，万事　ＯＫ； SV0h'd( b  
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２．老总理解零售和批发的区别，鉴于之前已经有几次同样的状况发生，老总有所不满，这次同样发生，但６０元数字不大，老板不想麻烦最后还是会接受这个更改的报价；可是同时他会认为/想到我没有把好第一道关，没有看出其中的差异，没有能力和对方商议，我不能很有力地独当一面，连这点小事都让他亲自费心处理...... qTUyax  
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从对我本人来说，如果不“较真”，只是简单地传递给老总，等待决定，表面上看是比较轻松，也没有“得罪”对方，保留了一团和气；但是深层次上，就是“纵容”合作伙伴的不严谨不细致，并且向对方传递了自己没有立场和威信的潜在信息，那么在以后的合作中对方没有必要仔细地对待任何一个确认的文案/报价，反正最后报出原因都可以更改... ... j !<(`  
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从合作伙伴层面来说，我用60元的教训让对方发现自己的缺失，意识到需要改进工作态度和方式，对他们是失小得大。因为保住了诚信，让客户满意的同时，发现了不足，并且找到了改进的方法，算是一种双赢。 !O}^Y  
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所以，我觉得自己做了应该做的；即使对方捅到老总那里去，老总也不会因此责备或者不满于我，反而会认为我是个尽职的助手。
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那么如果我是合作伙伴，又应该怎样处理应对，才会更加妥当呢？ Q&A^(z}  
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1。如果60元对公司很重要，不可以损失。应该在发送的邮件里明确指出报价的差异和原因，寻求理解；这样多半我们都会许可，而不会出现在我发现差异后，查问原因，提出异议，然后开始一个回合的乒乓运动。 VuWBWb?0Q  
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2。如果60元对公司来说不是很大的损失，就主动认可这笔损失，让对方明白自己宁可损失也要保住诚信，以示对对方的尊重，并表达长期合作的善意。 Td/J6Q90  
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这些都是我以自我为中心的发散思考，肯定有所局限。但是我想写出来，算是工作之余的另外一种总结。我越来越体会到，在当今社会中做人不容易，做生意很艰难，无论做人还是做事，坦诚，认真，是大方向和根本，也是我们苦苦追寻的“葵花宝典”。可惜当下的我们太过于专注个人/个体的片面利益，而忽略遗忘了借助坦诚和认真，朝向光明顶迈进，可以事半功倍；而只是一味盲目地为了利益任意操作处理，不兼顾全局，结果只会因小失大，捡了芝麻丢了西瓜，最后得不偿失。 ~SN  *  
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另：女人一思考，世界就发酵。怪不得最近的包子发得很不错呢，个个松软热腾地问世，解决了温饱，还不添额外脂肪，原来是勤思考的外力哈.  

认真的女人最美丽。

引用

引用第17楼lotus520于02-24-2011 20:03发表的  : '?)<e^  
赞！值得学习和借鉴。 }$X/HK  

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*1`q x+1  
我也从你的那些工作生活的帖子学习到很多呢

引用

引用第15楼猪小秘于02-24-2011 19:58发表的  : O0RV>Ml'&  
琳琳，佩服，职场达人~~~ GMOnp$@H^s  
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学习鸟~ #,B+&SK{  

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|!hN!j*)  
欢迎甜蜜美丽的准新娘驾到，达人可算不上，这坛子里的达人多了去了，还轮不到我，互相分享心得经验，可以多吃几口苹果哈。

引用

引用第8楼阿辉于02-24-2011 09:43发表的 回 楼主(linlin101) 的帖子 : 'y%*W:O  
佩服！做得真好！想得也周到！ #,CK;h9jy!  
V)jF]u~g  

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^E]y >Y  
谢谢阿辉姐称赞。我总在想自己不是最聪明，最勤奋的，但是如果自己踏实认真，为神么不可以做好能力范围内的事？

引用

引用第7楼常春藤于02-24-2011 08:50发表的  : WPDi)UX  
爱思考的女人最有魅力！ Z3O_K  

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K;l xPM]  
劳动最光荣！

引用

引用第6楼我是佳佳于02-24-2011 08:14发表的  : MuF{STE>->  
发现你们的报价好仔细啊，都到页了。 X86r`}  

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能够最大细化的地方就要细化，对双方公平，不被坑也不占对方便宜。

赞！值得学习和借鉴。

引用

引用第5楼风吹鸡蛋壳于02-24-2011 07:47发表的  : s&M#]8x;x  
厉害，这思考功夫可不是盖的，受教了 r#(*x 2~,  

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小时候，做数学题，妈妈总说要举一反三，而不是笨拙地用题海战术来应对考试。我总是不懂，到今天才有所领悟，那就是做了一件事，要思考下自己的方式如何，有没有更好的方法，变换一下条件，又能怎样应对等等。久而久之，做到胸中有竹，就能沉着从容地应对棘手的问题和事件了。

琳琳，佩服，职场达人~~~ p4@0Dz `Q  
Ygc.0VKMR  
学习鸟~

引用

引用第4楼洋洋于02-24-2011 05:50发表的  : t:%u4\nZ;  
linlin在工作生活中善于总结，并且站在各个角度去理解彼此，这样的女人，上帝肯定会笑着赞美啦！ gM&4Ur  

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我们要做上帝的好孩子，让他老人家省心高兴。

引用

引用第3楼宝子妈于02-24-2011 02:58发表的  : xd!GRJ<I  
linlin真本事，我看着就晕。太绕了。 "(yw(/  

vY]7oX+  
wj\kx\+  
宝子妈，不亲身经历，看着是挺晕。

引用

引用第2楼shore于02-24-2011 00:34发表的  : gqDSHFm:  
linlin好会思考问题啊。各方面各角度都考虑到了啊。 B dxV [SF  
K*N8Vpz(  
佩服。不仅手工好，厨艺好，连工作也处理得那么好。 Z;cA_}5  
M+WN\.2pX  
得向你学习，勤思考，勤学习。 {$'oKJy*  

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我是感觉，生活里工作中值得自己学习的闪光点，无处不在。 h-5] nL3  
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平时，我们需要给自己留一点给脑子做体操，思维的时间，让自己的行动更有条理和价值，不是总做无用功。 t^7}j4lk  

引用

引用第1楼露佳于02-24-2011 00:19发表的  : I1W~;2cK  
女人一思考，世界就发酵。人类一思考，上帝就发笑？　   <Gz*2i  

z/|tsVK  
m>+e;5  
上帝是会心赞赏的笑

引用

引用第9楼雨中的鸟于02-24-2011 19:31发表的  : !6eF8T  
这的确是对方的问题，他们自己不事先说明，然后又和你们签字确认了。他们就算亏了，也是他们自己工作的疏漏导致的。 KHoDD=O  
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而你不单纯地把这事上报给老板定夺，是聪明之举。 DaqpveKa  
就像采购一样，在保证质量的前提下，使公司的利益得到最大化，这就是采购的职责。 }N@+bNh~  

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之前同样的事件发生过几次，因为数额不小，我也理解生意难做，不希望他们损失大，所以都是帮他们跟老总反复解释并说和的，可惜他们不接受教训，认为这样操作理所当然，没有事后总结和改进，结果这次又犯同样的错误，正好数额很小，是个让他们损失小但是引起重视和接受教训的好时机，但愿他们今后在生意上有所改进。

这的确是对方的问题，他们自己不事先说明，然后又和你们签字确认了。他们就算亏了，也是他们自己工作的疏漏导致的。 Hw~?%g:<S  
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而你不单纯地把这事上报给老板定夺，是聪明之举。 6='x}Qb\H  
就像采购一样，在保证质量的前提下，使公司的利益得到最大化，这就是采购的职责。

佩服！做得真好！想得也周到！ N@\`DO  

爱思考的女人最有魅力！

发现你们的报价好仔细啊，都到页了。

厉害，这思考功夫可不是盖的，受教了