谢家华写给美捷步员工一封信《三双鞋》（中文版）
2010-09-20 11:15:29 来自: 李让
Delivering Happiness的评论 5
提示: 有关键情节透露
日期：2009年7月22日
来自：谢家华
发至：捷步全体员工
主题：捷步和亚马逊
请抽出20分钟时间仔细看完这封邮件。（很抱歉我使用了些听起来很正式的语言，由于法律原因，部分邮件内容写得很特殊。）
今天在我们捷步的历史上是不同寻常的一天。
今早，董事会通过并签订了一份称为“框架协议”的文件，内容是说目前捷步所有的股东和投资者（超过100个）将把他们在捷步的股份换成亚马逊的股份。这笔交易完成后，亚马逊就会成为捷步公司的唯一股东。
在以后的几天里，你们可能会看到“亚马逊收购捷步”或者“捷步卖给了亚马逊”这类的头条新闻。尽管这些新闻理论上是正确的，但是他们没有真正恰当地报导这次交易的实质。（我个人认为报纸头条应该写成“捷步和亚马逊坐在同一棵树下……”）
我们计划仍然像以前那样继续经营捷步，继续做我们认为对我们品牌、文化和商务最有利的一切事情。从实际的角度上讲，就好比我们把现在的股东和董事会换成了一个新的股东，尽管技术上，法律结构有所不同。
我们认为现在是和亚马逊联合起来的好时机，因为有很多机会可以让我们利用到对方的长处，加快实现我们长期构想的步伐。对于捷步而言，我们的理想还是一样的：把幸福分享给顾客，员工，和供应商。我们只是想更快地实现这个目标。
我们对做这件事情感到很激动，主要原因有三：
1. 我们认为有很多机会能加速我们捷步品牌和文化的成长，而且我们坚信亚马逊是能帮助我们实现这个目标最好的伙伴。
2. 亚马逊支持我们继续使用捷步品牌和发展独特的文化，以一个独立个体的形式实现我们的愿景。
3. 我们需要一个有长期视野（就像捷步一样）的股东和合作伙伴，同时为现有的股东和投资者创造最高的利润。
我会在下面把以上几条仔细说明，但是首先让我回答我认为许多人最想问的三个热门问题。
最灸手可热的三个问题
问：我是否还有工作？
就像上面提到的，我们计划继续把捷步当作一个独立的实体来运营。在法律上来说，捷步是亚马逊的一个全资子公司。你的工作与一个月前一样的安稳。
问：捷步的文化会变吗？
我们的文化很独特并一直在改进和发展，因为我们的核心价值观之一就是要拥抱并驾驭改变。就像以前一样，我们文化的变换取决于我们自己。是我们在掌控自己的命运和文化。
亚马逊对我们如此感兴趣的一个主要原因是，他们意识到了我们文化、员工和品牌的价值。他们希望我们继续发展我们的文化（也许甚至带给他们一些我们的文化）。
除非我们要求，否则他们不会让他们的员工来营运捷步。不过他们在许多领域有很多经验和知识，所以我们很高兴有机会利用他们的知识、技能和资源，特别是技术。这样可以让捷步的品牌、文化和业务比今天更加强大。
问：家华，君叡或者弗雷德会离开公司吗？
不，我们没有计划要走。我们相信捷步还正处于发展初期，对未来和亚马逊的合作充满了激情。这样做的一部分原因就是我们可以因此做得更多更快。
在这封邮件末尾还有另外的问答，但是我想把这三个热门问题先解决掉。现在我已经回答了这些问题，下面我想更详细的告诉你们是什么让我们做出了这个决定。
首先，我想对突然的通知表示抱歉。众所周知，我们核心价值的其中一条是在交流中建立开放和诚实的关系，如果我自己可以决定，我早就会和所有的员工分享我们与亚马逊的讨论，让全体员工都能参与决策的过程。不幸的是，因为亚马逊是个上市公司，有许多证卷法规使我们直到今天才能告诉我们的大多数员工。
我们和亚马逊建立了多年的友好关系，他们对捷步一直都有兴趣并且很尊重我们的品牌。几个月以前，他们和我们联系，希望能与我们合并来促进我们品牌、文化和事业的发展。当他们要求我们继续建立捷步品牌时（而不是把我们并入到亚马逊），我们认为这样的合作关系是值得探索的。
我们知道他们真的希望我们继续建立捷步品牌，继续以我们独特的方式建立文化。我想，他们所说的独特”就是“创造欢乐及一点点搞怪。” ：）
在过去的几个月，随着我们对彼此了解的加深，双方对于可以优势互补的可能性变得越来越兴奋和有信心。我们认识到我们都是以顾客为导向的公司，只是关注于以不同的方式让我们的客户开心。
亚马逊关注于价格低，种类多，服务便捷，这是他们愉悦客户的方式；捷步则是通过发展关系，创造个人的情感联系，提供贴心（WOW！）的客户服务让顾客满意。
我们意识到亚马逊的资源、技术和操作经验对于加速我们公司品牌和文化的发展是很有潜力的。另一方面，在此过程中，亚马逊意识到我们正是通过捷步文化向顾客展示捷步的经历。贝佐斯(亚马逊的首席执行官)明确表示他很尊重捷步的文化，并且亚马逊会小心的保护它。
我问过我们的董事会成对这次机会怎么看。红杉代表人麦克（我们的投资者和董事会成员之一）写下了下面一段话：“现在你有机会来加速捷步的发展，让捷步的名字、品牌以及一切与它有关联的东西成为人们生活中不朽的一部分……你可以发挥自己的想象力，思考那些在今天受限制的情况下无法做到的提议和事业。”
亚马逊最值得称道之处是，他们的思考方式和捷步一样，看得很远。
要找到同样能够注重长期目标的合作伙伴和投资者很难，我们很幸运和兴奋地看到亚马逊和捷步有着同样的想法。
说了这么多，这并不是一个简单的决定。在过去的几个月里，我们必须衡量正反两方，所有潜在的利益和风险。最后我们意识到，一旦确定这对所有的股东有利，基本上最终可以归结为要问自己的两个问题:
1. 我们相信这样做可以加速捷步品牌的发展、帮助我们更快地完成分享幸福的使命吗？
2. 我们相信我们还可以掌管自己的命运，继续发展我们独特的文化吗？
在和亚马逊的人相处了很长一段时间并更加了解了他们的目的后，我们得到的结论是，对以上两个问题的回答都是肯定的。
捷步的品牌和亚马逊的品牌会继续保持分开。虽然我们可以使用亚马逊的很多资源，但我们需要像过去一样继续建立自己的品牌和文化。我们的使命仍然是一样的：与我们全部的利益相关者分享幸福，包括我们的员工，客户，和我们的供应商。（附言：我们计划继续保持和我们供应商的关系，亚马逊继续保持和他们供应商的联系。）
我们即将开一个全体大会来更加详细的讨论这个问题。如果有任何疑问，请发邮件给我。这样我们就可以在全体大会上和接下来的邮件中谈到这些问题。
我们今天签订了所谓的“框架协议“，但是我们仍需要通过政府的审批，所以我们预期这笔交易至少要再过几个月才能完成。证监会依法要求我们进入所谓的“缄默期”，所以如果你从客户、供应商或媒体收到任何有关这笔交易的问题的话，请告诉他们我们正处于法律规定的缄默期，让他们写邮件到
[email protected]，我和君叡会处理这些邮件。
君叡和我非常感谢我们的财政和法务部门的小团队，还有来自摩根士丹利，费西（Fenwick & West）和普华永道的顾问们，谢谢你们这几个月在幕后不眠不休所做的大量工作，使这个交易得以顺利进行。
在开始问答之前，我要谢谢大家花时间阅读这个冗长的邮件，感谢大家过去的努力，让我们的捷步走到了今天。
今天对于我来说是很激动的一天。这个感觉和我大学毕业的那一天很像：对未来的憧憬交织着对过去的缅怀。过去的10年是个不可思议的旅程，而未来的10年，我对我们将一起完成的一切感到激动！
谢家华
捷步首席执行官
问答
问：我们的总部还会在拉斯维加斯发展吗？
是的！和以前一样，只要我们的每个部门都能够继续吸引合适的人才，我们就会继续在拉斯维加斯发展。我们没有搬迁任何部门的计划，亚马逊也不希望我们这样做，因为他们认识到正是我们的文化才让捷步品牌如此特别。
问：肯塔基的仓库会有何变化呢？
很多人都知道，我们选择仓库地点的策略在于，它接近UPS刘易斯维尔市的世界港。亚马逊没有比离世界港更近的仓库，所以有可能他们会把他们的一些货品存放在我们的仓库里，或者反之亦然。目前捷步和亚马逊都相信，继续运营肯塔基我们现有的仓库会提供最好的客户体验。
问：我们会减少人员来提高效率吗？
现在我们还没有这方面的计划。捷步和亚马逊都注重发展，这就意味着我们要雇佣更多的人员来帮助我们的发展。
问：我们在亚马逊会享受折扣吗？
不会，因为我们计划继续用我们的文化和核心价值观来营运捷步。我们也不会给亚马逊的员工提供捷步的折扣，除非他们烤饼干并亲自送给我们。
问：我们的福利待遇会改变吗？
不会，我们没有计划对福利待遇做任何改变（除了正常经营的变化）。
问：我们会保持我们的核心价值观吗？
是的，我们会保持我们的核心价值观，亚马逊也会保持他们的。
问：我们的培训方案或升迁计划会改变吗？还有更多的发展机会吗？
我们还会继续我们的培训方案和升迁计划。这次的结合就是为了加速我们的发展，所以实际上，预期每个人都会有更多的发展机会。
问：我们会继续为我们的客户做特别的事情吗？我们的客户服务政策会变吗？
和以前一样，这完全是由我们决定的。
问：你可以向我们讲讲贝佐斯(亚马逊的首席执行官)吗？他是怎样的一个人？
给你们看一个贝佐斯8分钟的视频，从中你们可以了解到他的个性和想法。他分享了一些作为一名企业家他学到的东西和他所犯的错误。
http://www/youtube.com/watch?v=-hxX_Q5CnaA 问：我是个财经记者，你可以像一个银行家那样说话并使用一些花俏语言，让我们可以刊登在财经刊物上吗？
捷步是网上鞋业的领导者，并且亚马逊认为捷步是一个有独特文化、光荣历史和经验，可以成为一个软商品公司领先者的团队；捷步对客户服务的执着强化了亚马逊作为世界上最能“以客为尊”的公司的使命，并最终建立伟大的品牌，深厚的供应商关系，广泛的选择，与大量的回头客基础；亚马逊相信捷步是一个伟大的事业——一直在发展、盈利并保持健康的资金流；扩大合并后，公司在鞋类、服装类和饰品类的规模和成长空间将更大；我们会拥有大量协同作业的机会，包括技术，市场开发，及国际扩张的可能性。
问：买价是多少？
这不是个现金交易，而是个股票交换。我们的股东和选择权持有人在全部转换的基础上将得到大约一千万股的亚马逊股票。交易条款及如何分配股票的细节将会用S-4表格向证券交易委员报备并在报备后公开发表。
问：你现在可以像个律师那样讲话吗？
这封邮件是于2009年7月22日发出的。我们提议的合并，将由亚马逊使用S-4表格向美国证券交易委员会报备，其中包含一个招股说明书。一旦发布，捷步的股东和投资者将会被敦促仔细阅读招股说明书和其它向证券交易委员会报备的相关文件，因为它们包含了亚马逊，捷步及所提议合并的重要信息。一旦发布，股东和投资者可以在
www.sec.gov 或
www.amzon.com/ir网站上取得招股说明书。
本电子邮件中的一些陈述不是历史事实，而是根据1995年《私人有价证卷诉讼改革法案》形成的前瞻性观点。前瞻性的报表反映了当前的期望本身是不确定的，会受已知和未知风险及其它不确定因素的影响。可能导致未来结果和期望结果产生重大差别的因素详见亚马逊于2009年7月22日在8-K表格上记载的现状报告的内容。
