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主题 : 职业道德
dingdang 离线
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楼主  发表于: 2010-06-28   

职业道德

管理提醒: 本帖被 伍胥之 设置为精华(2010-06-30)
5~T`R~Uqb  
今天我在公司里发生了一件不大不小的事情,贴上来大家说叨说叨。 gakmg#ki  
>AsD6]  
我5月份新接管了一个小小的市场部门,他们部门的头头被调派出去了,老总说好让我兼管。 `IQ01FuP  
ta]B9&c  
部门里面只有4个人。 I`"8}d@Jm  
两个市场,一个非常勤的会计,一个兼职人事。 r j qX|  
两个市场人员一个Senior,我们叫他X,一个Junior,我们叫她Y。 YUo{e=m|  
事情就发生在这两个市场人员身上。 C3kxw1*   
"0o1M\6Z  
6月初,Senior的X拿来一张报销单,里面数百元是他前几个月的旅差费等等。 |;2Y|>=  
报销需要经过我的审批,我因为新接手这个部门,不太了解原来的情况。 _{CMWo"l  
我就让他写上各项明细来,结果再也不见他来报销的踪影。 ZD{%0 uh  
wjk-$p  
同时Y也拿来了近100元的车费报销,当然,有申请明细。 qd*3| O^  
我就给Y签字批掉了。 hzIP ?0^E  
)3<|<jwcx  
转眼到了6月底。 zx"'WM *  
有一个境外客户需要我们帮他申请宽带,大概几百元吧,我们就帮他申请了,但是客户需要到9月份来上海才能支付。 h8;B+#f`  
我就叫Y先做成营业费用,Y拿来申请单据,告诉我要走公司内部在线流程。 74 YMFI   
我这才发现我还没有这个部门的在线流程审批权限。 /C(lQs*l  
赶紧去问管理部,这才发现X已经在两周前, UW7*,Bq  
很强势地叫人事管理处把自己登陆成部门负责人, QjH;'OVt  
他自己把自己所有的报销单据全部都审批掉了!!! &V5[Zj|]  
:TU;%@7  
金额么,说多不多,说少不少,也有千多元RMB。 o -tc}Aa  
,]?Xf >  
好,故事先说到这里。 Zw+VcZz3  
,L#Qy>MOb  
问问大家,如果你是我,你怎么处理这件事? &6fNPD(|  
s BP.P7u  
如果你是X,你怎么看待这件事? OE87&Cl"{t  
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admin 威望 +10 2010-06-30 优秀文章
沧桑 威望 +5 2010-06-28 -
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枷加 离线
级别: 师长
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102楼  发表于: 2010-07-04   
权责上是兼管,还是主管呀! B6)d2O9C  
要分清楚。但有些事情很难说的呀。有些公司大多有拉帮着派的成份在里头。为了自已和亲信的私利,有些权力,是会给利用得很到位的。呵呵。职场险恶!!!
人的上半生要不犹豫;人的下半生要不后悔。活在当下,把握每次机会,因为机会稍纵即逝,为自己的生命找到出路!
http://shop33027927.taobao.com
newport93 离线
级别: 资深会员
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101楼  发表于: 2010-07-02   
引用
引用第100楼Troublemaker于07-02-2010 17:18发表的  : 2E~WcB  
端坐在小板凳上认真研读 W.OcmA>x  
Kx.'^y  
学习再学习,操练再操练 S9~X#tpKe  
40TS=evG  
KL:x!GsV5e  
tL0<xGI5^  
me too ,lK=m~  
学习再学习,操练再操练 <a/TDW  
随遇而安, 知足常乐。
Troublemaker 离线
级别: 论坛版主

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100楼  发表于: 2010-07-02   
端坐在小板凳上认真研读 w,hl<=:(FB  
[email protected]*S)  
学习再学习,操练再操练 IS *-MLi  
+X[+SF)!  
joyshanghai 离线
级别: 营长
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99楼  发表于: 2010-07-02   
引用
引用第89楼卡拉于07-01-2010 21:08发表的  : Y+il>.Z  
元心的思维方式和美国的流行管理的思维方式相差太远。照我看叮当还有点优柔寡断。我在美国职场最大的体会就是,这个地球离开谁都照转。所以大家只要想保住饭碗,一般都很敬业。绝不敢造次。 uTsxSkHb/  
#_]/Mr1  
3r{3HaN(^'  
中国和美国的工作环境和员工认知还是有很大区别的。但我想,不管在什么地方,时时让自己保持主动地位,不到迫不得已,不撕破脸皮比较重要。
让爱发光,让日子闪亮!
茜茜 离线
级别: 营长
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98楼  发表于: 2010-07-02   
顶一下,很精彩,很厉害。跟踪后续如何。
阿晕 离线
级别: 连长
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97楼  发表于: 2010-07-01   
这个故事重点在于对X是否处理以及如何处理的问题上 *R'r=C`  
对于第一个问题,个人觉得开掉比较严重,可敲山震虎,可以有期徒刑但是不需要枪毙,因为如所说,X还是比较有能力,手下又暂时没有人替代,需要震慑他一下,但是可以给个机会。 aPU.fER  
对于第二个问题,实际上入手很简单,他不是撒了慌么?去拆穿谎言不就得了,找老总问一下是否给了他权限,老总说没有,那不就好说了,直接削他。然后找人事部门按绩效考核考核X,根据结果处理,如果没有前例,那好,四方会谈订个规矩,下不为例。 dh9Qo4-{  
其实dingdang说的对,X的问题虽然主要在他,但是作为主管也有责任,X明显属于不安分的员工,企业里不可能要求每个员工都道德高尚,只能要求保持在允许的范围内,作为主管给了X犯错的环境,那作为不安分的员工,X必然会犯错。要学曹操,会用人,用各种人,当然烂人就算了 %@L[=\ 9  
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水做的鱼 威望 +3 2010-07-02 赏罚分明,宽严有度。
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我晕故我在
dingdang 离线
级别: 资深会员
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96楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第81楼乐淘淘于07-01-2010 11:46发表的  : Sb4^* $uz  
回忆一个过去在上海公司做事的经历: uOQ!av2"Rf  
m&PfZ%'[  
....... 64LX[8Ax#  
0Cg}yyOz  
\T'.b93~B  
所以,我一直认为,公司的管理层会引导整个公司的管理理念。 `p!&>,lrk  
既然在其职,那就把公正公平带给自己的员工。 -1_WE/Ps  
/b1+ ^|_  
dingdang 离线
级别: 资深会员
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95楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第80楼六六于07-01-2010 10:43发表的  : QkF B \v  
这么好看的帖子我竟然刚看到。 @~z4GTF9i  
v~*Co}0OB  
叮当,你要是写一个系列,就能跟杜拉拉一样了。 @3w6 !Sgh  
m >Rdsn~l  
N&uRL_X .  
哈哈,六六你这是给我打鸡血。 H|Y*TI2vf8  
看来这系列是非写不可了。 H9\,;kM)  
三里 离线
级别: 师长
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94楼  发表于: 2010-07-01   
真精彩!职场菜鸟在此学习了。 Zt"#'1  
6`h}#@ (  
偶非常挺元心的见地!
愿世界和平。。。
dingdang 离线
级别: 资深会员
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93楼  发表于: 2010-07-01   
>vR7l&"  
非常感谢元心和卡拉! | 2Y/l~  
上午一直在忙,现在午休,在这里再回应一下二位的分析。 pJ3-f k"i  
0{OafL8&l  
先对元心说的几点解释下吧。 [t6Y,yo&h4  
WK.K-bd  
第一,我所在的是国内的公司,私企接受国外投资的合资型企业,高层人员大多海归。 ~eyZH8&  
第二,在公司管理理念上,还是基本上以正规的运营,规范的品质,公平的待遇为主导思想。 .iV-Y*3<  
!C&  ^%a  
其实,我现在主营的那个部门,是公司的支柱开发部门。 h ^.jK2I  
必须耗去我大部分精力和时间。 H %Dcp#k  
而那个新接手的部门,是老总出于信任,加给我的额外工作。 w)XnMyD(P  
我需要确保支柱部门一切顺利,而新部门,能够做出业绩就是成功了。 i*]$_\yl"  
N!//m?}  
换句话说,如果新接手部门做不出业绩,最多就是关闭这个部门,我做个总结报告。 wX4gyr  
主营部门要是有一点点差错,那全体人员都要加班加点地改正,不停地向客户道歉,最后还要自我检讨。 DO 0  
因此,孰重孰轻,不言而喻。 ,rNv}  
U]]ON6Y&F  
\>\_OfY1W  
前任跟我的关系还算可以,也是海归,做事蛮认真的。 o(gV;>I  
临走的时候是带着X和Y,一起花了半天时间,把各种营业业务作了一个交接的。 X:/7#fcG8  
但是,内部流程上的细节没有交待,他就走了。 H -K%F_#  
:caXQ)  
在接手后的一个月内,我对交接到的客户一一做了高层面的拜访。 FvJkb!5*e_  
至少,客户的高层方面对于我们的交接是明白清楚的。 k|^YYi= xF  
客户方下面具体办事的业务员我没有全部去接触。 +gyGA/5:d$  
因此,对于客户层面的控制,虽然不是很全面,但是我有一定的把握。 kz"QS.${  
z41v5rB4  
卡总说的很对,在这件事情上,我是有点优柔寡断。 to{7B7t>q  
然而, 2M>` W5  
第一,我必须找一个负责的人代替这个位置,而我手头没有合适的人选。所以一边找他谈,一边在找备胎。 |})v, o B  
第二,据我的了解,这个X,他并不想走。因为离开了公司的平台,他带不走客户。这次希望能震慑到他,让他变得敬业。 0<XxR6w  
7<*,O&![|  
事后我之所以先去找了人事和老总,是因为我要搞清楚事情的缘由。 35H.ZXQp-  
这样我才可以有把握地去和X沟通。 DC~1}|B"  
K8JshF Ie  
]i/Bq!d l  
"$nff=]  
nh]HEG0CZJ  
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水做的鱼 威望 +10 2010-07-02 感谢分享
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元心 离线
级别: 论坛版主

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92楼  发表于: 2010-07-01   
我的意思是,叮当一开始要么立刻赶他走,要么就是稳住他!而现在的结果不是这样,这才是我分析的叮当需要注意的! z[qi~&7:v  
从管理理念上,可能国内和美国有差异,但是从管理效果上,都是一样!
元心 离线
级别: 论坛版主

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91楼  发表于: 2010-07-01   
叮当说过他们公司很多都是海龟,我判断公司应该在国内吧?不晓得是不是?
jiangwenxiao 离线
级别: 军区司令员
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90楼  发表于: 2010-07-01   
关于报销,我朋友的老公是在一家药厂工作,每月可以报销的费用就比我的工资高很多。他们家去饭店吃饭,去超市买东西,所有的可以开发票的就都给报销。交通油补和电话费用就更不用说了。他们的工作就是陪大夫聊天。他们的药市场价是100元一颗。
端午去海边,开心~
卡拉 离线
级别: 总版主

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89楼  发表于: 2010-07-01   
元心的思维方式和美国的流行管理的思维方式相差太远。照我看叮当还有点优柔寡断。我在美国职场最大的体会就是,这个地球离开谁都照转。所以大家只要想保住饭碗,一般都很敬业。绝不敢造次。
“If a man does not keep pace with his companions, perhaps it is because he hears a different drummer. Let him step to the music which he hears, however measured or far away.”  -----  Henry David Thoreau
雨中的鸟 离线
级别: 军区司令员
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88楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第87楼元心于07-01-2010 20:51发表的  : R+El/ya:6  
显然,X的行为是不对的,不过作为一个非管理者,他的工作错误一部分问题出在管理者身上。 [{: l ?  
1.叮当既然兼管了这个部门,那么就要对这个部门的问题负责,而不是只用“30%的心思”,事实上,或许还不到这个数。因为正常来讲,你接受一个部门,至少要和前任管理者做一个简单的交接,至少包括人员素养(才4个人而已),基本流程,特殊注意事项。从叮当的论述上看,这些都没有做过。即便前任管理者不愿意交接,也可以通过其他渠道了解,譬如人事,譬如和同事谈话沟通。这些都是最起码的,如果做了这些做了,就不会连自己的一些权限流程都不知道,这是致命的。如果说X有错误,那么叮当显然是有重大失误的。 R7A:K]iJ5  
2.叮当在事发之后的处理,我认为是非常不妥的,也是极其危险的,当然这个危险是潜在的,无论对公司,还是你自己。首先,你不是经过内部整顿或是沟通,而是通过外部(人事)调查、上级(老总)询查,虽然获得了人事的认错,老总的指天发誓,但是这些经历,换位考虑,如果是你,你是否可以愉快的接受(被兴师问罪的状态)? z3{Cp:Mn  
3.向老板汇报,并提议备胎,显然是扼杀了X的本公司职业生命,论坛其他同学的美好建议(再给他机会、为己所用等等)都已经不再有可能,老板一般不可能留用一个如此违规(有被放大的嫌疑)的业务人员;同时,对于你自己,老板也会有印象,你的管理是否不够到位? fRHzY?n9;  
3.我们知道一个公司的业务是非常重要的,何况你这个只有4个人的部门,一个重要业务人员的重要性是不言而喻的,而且所有主要客户还都在他手里(而作为管理者的你已经“疏忽了客户的感受”),在这样的情况下,你直接向老板汇报,并采取果断针对他的行动(一系列会议,宣布),那么如果这人真有异心,那么根本不会给你备胎的机会,立马带着客户重新找东家。换句话说,你有能力把客户弄回来吗?如果有损失,那么这个损失的责任该由谁来承担。 RIDl4c [  
....... +$F,!rV-s  
g""Ep  
o+Mc%O Z  
iz0:  
元心分析得太透彻!顶一个!
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
元心 离线
级别: 论坛版主

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87楼  发表于: 2010-07-01   
显然,X的行为是不对的,不过作为一个非管理者,他的工作错误一部分问题出在管理者身上。 {&a6<y#-  
1.叮当既然兼管了这个部门,那么就要对这个部门的问题负责,而不是只用“30%的心思”,事实上,或许还不到这个数。因为正常来讲,你接受一个部门,至少要和前任管理者做一个简单的交接,至少包括人员素养(才4个人而已),基本流程,特殊注意事项。从叮当的论述上看,这些都没有做过。即便前任管理者不愿意交接,也可以通过其他渠道了解,譬如人事,譬如和同事谈话沟通。这些都是最起码的,如果做了这些做了,就不会连自己的一些权限流程都不知道,这是致命的。如果说X有错误,那么叮当显然是有重大失误的。 r5y*SoD!  
2.叮当在事发之后的处理,我认为是非常不妥的,也是极其危险的,当然这个危险是潜在的,无论对公司,还是你自己。首先,你不是经过内部整顿或是沟通,而是通过外部(人事)调查、上级(老总)询查,虽然获得了人事的认错,老总的指天发誓,但是这些经历,换位考虑,如果是你,你是否可以愉快的接受(被兴师问罪的状态)? y&V'GhW!dd  
3.向老板汇报,并提议备胎,显然是扼杀了X的本公司职业生命,论坛其他同学的美好建议(再给他机会、为己所用等等)都已经不再有可能,老板一般不可能留用一个如此违规(有被放大的嫌疑)的业务人员;同时,对于你自己,老板也会有印象,你的管理是否不够到位? ?g:sAR'  
3.我们知道一个公司的业务是非常重要的,何况你这个只有4个人的部门,一个重要业务人员的重要性是不言而喻的,而且所有主要客户还都在他手里(而作为管理者的你已经“疏忽了客户的感受”),在这样的情况下,你直接向老板汇报,并采取果断针对他的行动(一系列会议,宣布),那么如果这人真有异心,那么根本不会给你备胎的机会,立马带着客户重新找东家。换句话说,你有能力把客户弄回来吗?如果有损失,那么这个损失的责任该由谁来承担。 K)^8 :nt  
4.当然,还有一个可能,当然比较小,因为这个部门实在太小了,而叮当的资历相对要深一些。那就是如果这个X以业务能力相抗衡,和老总真诚相对,承认自己有些小问题,而弹劾叮当管理失误在先,自己被迫违规在后,对他有排挤之心(譬如早有备胎,准备安插亲信)。可以说,公司一般都是站在业务的角度上看问题的,因为没有业务,公司吃什么?这个时候,被备胎的恐怕就不知道是谁了?即便叮当有管理另外一个部门做根底,也难说不受影响,说不定两难之下,那X反而可以扶正。当然这一点就看X是如何运作,运作艺术如何了?可以肯定,业务人员的说辞一定是有魅力的。 ff]fN:}V  
5。再回头看看,为什么X可以让前任管理者放松对他的管理(不打卡等等自由工作),一方面是他的能力所致,另一方面,业务工作的确需要一个现对人性化的管理方式,这个是非业务人员所不能理解的。打个比方,你让六六天天早九晚五准时上下班写小说,恐怕未必写的出这些好的文字。业务工作属于开创的工作,和一般程序性工作是不一样的。所以对于业务人员的管理是需要在制度上严格,管理上人性,权限上节制。如果叮当上任后立刻投入角色,管理到位,而不是懈怠于“兼管”,须知在其位,谋其职,那么这个X再放肆也不可能有机会违规行事!至于现在你们宣布的一系列管理条例,我个人以为有待商榷。 -`NzBuV$2,  
6.不过事情已经进展到这一步,我感觉叮当应该至少放一般的心思在这个部门:要么备胎,必要时可以临时自己亲自上阵,稳住客户,让X走人,否则留着也是祸害;要么自己承揽责任,安抚X,稳住他,不至于他马上反水,然后再便宜行事。
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水做的鱼 威望 +3 2010-07-02 权衡的力量
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雨中的鸟 离线
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86楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第5楼菩提老祖于06-28-2010 03:19发表的  : x[u6_6=q9  
看你监管的时间吧,如果是短期的,并且以后你也不太可能接这个部门的话,那就算了,先放X这厮一马 g+7j?vC{'  
B4 5#-V  
如果你监管的时间比较长,不杀X威风又很难推进工作的话,呃...也许可以这么干 j6j4M,UI43  
P#V}l'j(<a  
1:先不找X沟通这个事情,立马查清他底细,X这么大胆嚣张,人事部这么乖乖听命,想来后台不小,所以在查清楚之前什么都不能干也不能说。 xdVsbW )L2  
....... QMy1!:Z&!  
9aX!<Z  
cc8Q}   
菩提的第二点我认为不妥。公司的内部问题就不好让客户知道了,这样影响公司的形象。 QKhGEW~G  
<8YvsJ  
还是要首先解决客户的问题才对。如果X有背景,可找自己上一级的领导私下沟通。毕竟,能真正为公司办事的员工,老板还是会重视的。 J/3$I  
yivWT;`  
因此第二条和第三条,是不可取的。
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
雨中的鸟 离线
级别: 军区司令员
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85楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第2楼lotus520于06-28-2010 02:04发表的  : @sW!g;\T  
X太无视老总的人事安排了,你那人事部门怎能随便把部门审批责任人替换成X。首先公司的人事行政管理上肯定有问题。其次,X是明显的违纪,有私心。如果想追究,你肯定要得罪人,你得有心里准备。目前你只是兼管,还没正式任命,这有点棘手。如果不反应问题,不去追究,你以后的工作又无法开展,谁都无法咽下这口气。怎会这样? PIdGis5G  
:G] t=vr1  
H/Rzs$pnv  
'4,IGxIq  
有道理!
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
Ling1984 离线
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84楼  发表于: 2010-07-01   
叮当真是个全方位的人才, 管理是门技术也是门艺术,这门技术和艺术我也很欠缺,这贴让我受益良多,期待阅读叮当一系列的职场故事。
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