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主题 : 卓越购物记
我是佳佳 离线
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楼主  发表于: 2010-03-16   

卓越购物记

在卓越上买了一只表。价值近800块。因为平时不带那么多的现金,所以就先把钱在网上付了。后来朋友说我,自己往坑里跳。我说卓越这么大的公司,我相信他的品牌。朋友说,你相信他,他就凭你的相信来骗钱。我说,他老总说的好,他说,那有了问题你就去找他老总,能找得到吗?找不到就别下这个赌注了。 cf$ hIB)Oi  
我之前只在卓越上买过书和DVD,几十块钱,货到付款。第一次买来的书有残页。谁让我贪五块钱了小便宜呢。。看到网上退货的网友们的惨痛的经历,我想我还是省点劲吧。何况多看到那几个字我也不见得能成为智者。 SPdEO3  
T:'JA  
接到送货的小伙子的电话,他说在我们工厂隔壁的工厂,让我过去取。走路不过两分种,我便过去拿了。 UP)< (3YA  
-Z:x!M[Xr  
小伙子看到我,就开始找我的包裹。拿出来之后就让我签字。 d9U)O6=  
'Ca;gi !U  
我说,小伙子,你不急吧?我得验货。 &PL=nI\)  
他说,你先签了吧,我也收单据。 c%hXj#;  
我说,要是东西不合格我签了怎么办? Mb[4_Dc  
+%,oq ]<[,  
我在他的吵吵吵吵声中把包裹打开,看到表是我要的那块表。 R31Z(vY  
$.$nv~f  
就签字了。我 )P b$  
0AffD:  
拿回公司。同事说,这个包装盒怎么这么毛刺。我一看,果然是。 GVlT+Rs7  
再看表,做工比较粗糙。不及我手上200块的disney。 jlF3LK)9q  
说明书是中英文的, YJHb\Cf.  
Q>+rjN;  
没有原产地证明。 $ -<(geI  
说明书上的维修地点跟官方的不一样。 ,D }Ka?  
<_t]?XHB[  
我心里就有点慌了。 #yR&|*@  
打电话给客服。 "&f|<g5  
我说,我要退货。小姐条理很清楚的先问我单号,再问我姓名及地址。 k Qr  
然后问什么问题。我说,这只近800块的表,包装盒上有明显的睱眦,这算不算问题? WHv6E!^\_  
小姐说,这个是包装的问题,不算是质量问题。质量问题才能退货。 &xB9;v3  
_+aR| AEC  
我说,小姐,包装问题对消费者来说一样是问题。这块表我要送人,那么它对我的功用,不止是能用,还要美观。现在一个小盒子都不能拿出去见人,我又怎么能相信它的质量有问题。 oz.z>+Q  
小姐说,对不起小姐,这个不在我们的协议内。 hGrX,.zj  
我就看了一下他们的协议,第一条写,电子数码手机手表类的,有问题要先检测,然后再退货,还要在以发票日期为准的十五日之内。 @ewi96  
十五天恐怕都不够检测的。 j2IK\~W?-  
人家又没说,包装不满意你也可以退。 X>uLGr>  
1 ; <Vr<.  
小姐说,这个问题你可以在送货人员到的时候当场验货。你有这个权利。 o[ks-C>jw  
想起送货人员,见到我就恨不得按住我的手强迫我签了字他就要走的样子,我想他们培训送货员的时候肯定不是要保证顾客满意为先。而是要拿到单子为先。而且要和提成挂钩。 d7r!<u&/  
-hm/lxyU  
一个唯利是图的公司逼迫员工成为唯利是图的人。 WvJ:yUb2  
/1{:uh$  
小姐问还有什么问题吗? oVZzvK(zR  
我冷笑,有问题你能解决吗?你们这群人。其实我当时想说,你们这群废物。但又想,能骂得了谁呢。骂了又有什么用呢。 v9r.w-  
我还是觉得我失控了,那小姐依然没有发火。 wE=I3E%  
我心想,你们被培训的还真是有素养。不过只是表面罢了。 Y7g%nz[[  
e~(e&4pb  
是的,没错。不是315吗?昨天才316,就算315以冲刺的速度跑了,现在还有个影子吧。 L -}Uj^yF  
;qUB[Kw  
朋友说,你去吧,消协说,你去告他们吧。 [o(!/38"@=  
然后,你就上法庭吧。法庭让你七天取一次证,你的购买地是在哪里来着?哦,北京。好,你七点去一次北京,取一次证。七天去一次。你有钱还是有闲折腾? j0~c2  
我又看了一下质保书,上面赫然有个红红的章子,漳州。 RV{%@1Pu  
9#hp]0S6  
这跟国际章小姐有疑问请通过正当的方式找我的律师一样,让我无路可寻。 FGP^rTP)e  
O/Hj-u6&A  
不甘心,再次找客服。 65O 8?I  
这次接电话的是个先生,依旧是小姐您好,很高兴为您服务,依旧问我的单号及姓名及地址。 PPySOkmS3  
然后我直接问,你们怎么证明我的表的原产地是在盒子上印的这个地方? z\UXn RL  
先生说,对不起这个问题我回答不了你。我把您的电话转给售后。他会在明天打给您,请您保证电话畅通。 1Dhe! n#  
我说请您把电话给我,我自己打过去。 _6c/,a8;*J  
那先行说,对不起,我没有他的电话。他们会打给您。 xFThs,w  
我说,请您务必在一个小时之内打给我。 'a JE+  
他说,我通知他们五点之前打给您。 *tRsm"}  
我说好。 tK e-Dk9  
\MmOI<Hd-  
现在是第二天的九点四十三,我还没有接到电话。
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沧桑 威望 +5 2010-03-16 -
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除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
三里 离线
级别: 师长
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30楼  发表于: 2010-03-18   
佳佳受委屈了,偶也有一段网购退货经历,等有时间也写出来,或许让你平衡一下。 ]R}(CaT1  
CP2wg .  
网购真不能买太贵的呢,宁愿多花点钱去商场买,还省心!
愿世界和平。。。
我是佳佳 离线
级别: 军区司令员
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29楼  发表于: 2010-03-17   
谢谢沧主任给的威望,安慰我受伤的心灵。 \*{MgwF  
xq,ql@7  
UNiK6h_%  
到最后的结果是这样的: 6E1~dK0t  
]v>[r?X#V  
1.这块表如果商家能保证是原装进口的,那么卓越就可能是从商家买的,卓越说他们履行的承诺同商家。但并不提供证明。 y5aPs z  
2.商家保证是原装进口的,但不能够提供证明。 `w >D6K+  
T!9AEG  
总之,或许卓越或许是从商家买的。但并不能提供保证。我问商家从卓越买的有保证吗?商家说,可能吧。 H}G 9gi  
这次卓越购物的经验是,不管这块表是真的还是假的。他们的态度都是推诿的,不负责任的: R6Md_t\  
)nj fqg  
1.收货的时候小伙子把写有我名字的包裹拿出来,就让我签字。是非常不负责任的。姐妹们从卓越买东西,不管大小,不管是货到付款,还是预付款,都要注意,仔细验货。不要怕让他等,这是他的责任,也是我们的权利。 rX5 "p!z  
tw zV-8\  
2.一开始打4008105666电话,客服说,这个问题我无法提供,我会把情况转告售后部门,让他们打给你。我说,你给我他们的电话,我自己打过去。客服说,我没有他们的电话。 l"`VvW[  
第二天,没有接到卓越任何电话。我又打这个电话,我说你们客服说会联系我,但是没有联系。 ,\&r\!=  
客服说:这就是售后电话。我说:那昨天的客服小姐说,他不知道售后的电话。是怎么回事?客服说,我们这边是一条线。我说,那我打过去是找退换货的,还是找售后的,是打到那边要看运气了?客服回答,基本上是这样。因为是一条线。--从这些回答中,可以看出,卓越推诿顾客的做法。让客服踢球,不能踢的时候就赖皮 73'AQ")UJ  
i4k [#x  
总之,网购需小心。在一个缺乏诚信的社会中,我们要自己保证自己的利益。 #7'k'(  
}{@y]DcdM4  
谢谢楼上安慰的姐妹 。我自己还好,并没有为这件事太困扰,如果会损失这些钱,也是有我的疏乎造成的,如果以后能长一堑,那也是值得的。 t@MUNW`Q  
跟他们交涉也是为了了解清楚,为了下次不再上当。 m6K7D( [f  
希望能给大家提个醒。
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renée 离线
级别: 论坛版主
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28楼  发表于: 2010-03-17   
        规范的公司,还有个 投诉的门。 rB]2qk`/'  
        不规范的公司,连门都没有。。。 *Od?>z  
        唉。。。 Uea2WJpX  
        希望佳佳的问题早日得到妥善的解决。。。
一半是冰水,一半是火柴
Sea 离线
级别: 军长
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27楼  发表于: 2010-03-17   
我只在淘宝上买过,货比三家,最后出手,总体来说还不错,但没买过太贵的东西,最贵的三百块。
我是佳佳 离线
级别: 军区司令员
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26楼  发表于: 2010-03-17   
引用
引用第24楼雪儿妈于2010-03-17 00:39发表的  : {hf_Xro&  
呵呵,俺在卓越上买过六六的书,还行    
p^w)@^f  
问问六六,卓越上卖她的书给她钱不?
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噜噜 离线
级别: 营长
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25楼  发表于: 2010-03-17   
俺还是喜欢淘宝,不怎么卓越,以前在那儿买书,总觉得是高级盗版一样,还有好几次都是书边角处有脏或者坏的地方,对卓越印象不咋样
雪儿妈 离线
级别: 师长
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24楼  发表于: 2010-03-17   
呵呵,俺在卓越上买过六六的书,还行    
真性情不做作
jiangwenxiao 离线
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23楼  发表于: 2010-03-16   
唉 我这个网络菜鸟还没有尝试过网购呢
端午去海边,开心~
我是佳佳 离线
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22楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第20楼clean0551于2010-03-16 21:22发表的 : gth_Sz5!#  
在卓越买过书,微波炉,烤箱.再贵重的,不敢下手了. Lq6nmjL  
呼唤诚信啊~~这个社会,上哪里找诚信
t(.vX  
4wEkxCWp/  
#1}%=nAsi  
我想起小时候爸爸告诉我的一句话, x2b t^!t.  
wXdt\@Qr  
当社会上缺少诚信的时候,它就成了稀有的,稀有的就是值钱的。
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阿散 离线
级别: 禁止发言
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21楼  发表于: 2010-03-16   
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
clean0551 离线
级别: 论坛版主

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20楼  发表于: 2010-03-16   
在卓越买过书,微波炉,烤箱.再贵重的,不敢下手了. .p'McCV=  
呼唤诚信啊~~这个社会,上哪里找诚信
俺的博客~欢迎来踩!
http://clean0551.blog.tianya.cn/
我是佳佳 离线
级别: 军区司令员
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19楼  发表于: 2010-03-16   
这个帖子吧,目前和阿辉的打针帖是邻居。俺强烈的感觉到了,俺的生活基本的权益都不能得到保障,生活中疼点不疼点的,我顾不上了。
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我是佳佳 离线
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18楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第17楼红眉于2010-03-16 20:46发表的  : aE:$ N#|Qa  
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 dd6l+z  
#&K}w 0}k  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式
R"F:(  
dg0WH_#  
好。我刚刚打电话之前记下了他的号码。 4~nf~  
8f'r_,"  
谢谢红眉。
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红眉 离线
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17楼  发表于: 2010-03-16   
佳佳,我告诉你打投诉电话,每次都记录接电话的员工工号,通话时间,具体内容 oHV!>K_D  
^8?px&B y:  
并且明确告诉她(他),你的工号我记录了,麻烦你妥善解决问题,如果超出你能力范围,请给我你上级的联系方式  00Ye ]j_  
o> 1+m  
我在戴尔买电脑,一次就送货慢了,半个月还没到,我很光火,每一次打电话都说到对方张口结舌,最后领导跟我通话,我清晰报给他每次通话的员工工号和给我的推脱答复,所有进展,他穷道歉,送我个u盘,好几年前的事了哈哈
我是佳佳 离线
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16楼  发表于: 2010-03-16   
刚刚又打电话给客服,我问他们要原产地证明。他们说,不能够提供,你若是怀疑。可以提供假货证明。我说,你不能够证明你凭什么说是真的啊。他说根据厂商提供的。我说厂商提供了什么,我没有看到。我不管你们之间的协议,我只管我跟卓越的,我从卓越买的东西。  >4=7t&h  
ue!4By8T  
他说,不能够。 }tH_YF}u  
我说也就是说你们在卖你们不能保证的商品,是吗?她说,你要是怀疑,可以提供假货证明。 |F ~U  
我说我先相信你们,然后再请你提供证明。 7< ?Aou  
她还说让我提供假货证明。 x IL]Y7HWM  
。。。。。。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
我是佳佳 离线
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15楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第14楼笨笨牛于2010-03-16 19:57发表的  : mJVru0  
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
]0}NF  
 6\QsK96_  
谢谢牛,以后我也记住了。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
笨笨牛 离线
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14楼  发表于: 2010-03-16   
我只敢买书,不敢买贵的东西,怕麻烦,同情佳佳,抱抱,安慰一下:)
我是佳佳 离线
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13楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第11楼红眉于2010-03-16 19:51发表的  : O<?.iF%  
我在卓越上买过很多很多东西,包括摩托罗拉手机、松下剃须刀、斯沃池手表、床上4件套、书籍无数、化妆品等等,等等,估计超过万元 {'+.?g  
LdX'V]ITh  
基本购物愉快 0(A&m ,  
U)('}u=b  
买的两块手表,其中一块第二天开箱,才看出来是样品,很旧,给卓越打电话,1星期上门退货,给我现金 nc#} \  
.......
Dv=pX.Z+  
红眉,你
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我是佳佳 离线
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12楼  发表于: 2010-03-16   
引用
引用第9楼黑客帝国于2010-03-16 19:49发表的  : ev5m(wR  
http://sh.sina.com.cn/news/to/c/2010-02-08/1557132847.html Rw!_j!  
B(R$5Xp  
佳佳,这条报道中,这位小姐的情况跟你一样。她电话了上海的《990听众热线》,获得的赔款。
6eK7Jv\K  
DC'L-]#<  
到最后也没有退回钱来????真是寒心。
除了你自己的内心,没有人可以是你的权威。
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