责任与推脱

今天买一张新手机卡，据说领导干部基本都是双卡双待方便做爱。我在行动上要向组织靠齐。

就发生的一件小事感慨一下。

我买手机的时候问得很清楚，这个卡能不能打国际长途，能不能免费接听，能不能发国内短信和国际短信，营业员说可以。等开通后发现，国际短信发不出去。于是问服务台，服务台说，这种预付卡的手机是不能发国际短信的，须办理身份证认证之后开通一张有固定地址邮寄账单的后付卡。

我挂完电话以后对营业员说，我刚才问你，你说可以的啊？

营业员脸色骤变说：“你问我能不能打国际长途，你没说你要发国际短信！”

我很错愕，前两分钟说过的话，现在可以否认得一干二净！而且是当面锣对面鼓的状况下。

其实我并没有追究责任的意思，因为一张卡总共10块人民币，我需要的是你作为一名工作人员失职的道歉而已，她只要说一声“对不起”，并积极寻找解决方法，这事也就过去了。我完全想不到会有这样戏剧性的变化。

我沉吟了片刻，心里很不高兴，但也不再争执。我近十年学会的最大好处就是：永不跟人在公众场合争执。因为面红耳赤的争执除了丢自己的面子引起围观，并不解决任何问题。输赢没什么要紧，关键是要解决问题。我显然目的不是为了让她赔偿我的损失或者逼她道歉，而是要解决如何收发国际短信的问题。我于是压下怒气问她下一个解决方法，被告知这个功能被封锁了，除非开通固定姓名和地址的号码以备查。

我于是走出营业大厅。

但内心里不断在想，为什么在中国，一出事情大家第一反应就是推脱责任？三聚氰胺如此，躲猫猫如此，钓鱼如此，几乎各行各业碰到的各个问题都如此。一个人连承担错误的勇气都没有，一个社会连承担错误的勇气都没有，又何谈纠正？这个营业员的失误价值10元而已，却失去了顾客对整个品牌的信任。好在，中国不缺顾客，行业也没有竞争，你不买这家也只有另一家可选。而另一家可能还不如这一家，店大永远欺客。

可每个人都不要忘记了，你生活在中国，你在这个职位上失去诚信的同时，别人也会在另一个职位上玩弄责任，你玩弄你效劳的品牌的同时，他人也不将自己的诚信置放于工作中，于是大家就生活在一个扭曲的互相推脱的社会里，于是，整个社会，责任稀缺。

好处是，但凡你比他人强一点，你有人格，你肯负责，你就会迅速脱颖而出，你只是赢在，你比其他人，都像人一点而已。这个，并不难。

不想说太多目前的现状，现状是大家都看在眼里的。就从自己来说，要承担责任，用于承担，敢于面对。自己先做到这点。如果以后我有了后代，我也会教育下一代做一个勇于承担，敢于面对的人。

讲下前几天我在小县城永济吧里发了我要卖房的消息后，一对乡镇医院工作的夫妻来看房。很快说好价钱，他们交了定金，说是把钱凑齐后打到我帐户让我老公回老家来，签字过户。
但今天夫妻中的妻子打电话过来，说：我们先打十万入你帐，等你老公回来过完户，我再把剩下的打进你帐户，没多想，说我跟我老公商量看他什么时候能回来。
但电话打给老公，老公说：让他们把钱全部打进你帐户，我再回去签字。
我只能老实地又给那们妻子打了电话：说我老公说要怎么样。。。。
但那女的说：我把钱全部打给你们，你也去南方了，我到哪里去找你们。
唉，无耐。中国或许骗人的事情太多了，大家都小心警惕实在是应该的。
但我心烦呢，烦人，人与人之间怎么这么多的不信认，我要卖房，收了你的钱，自然会给你签字办房产证过户的，还有我老公，人家说先付一些，房产证一签字就再会一些，有什么呀！
但要是象我这样简单地想，估计真的上当后，只有自己哭的份了！
最后还是：先交一部分，到办房产证那天，一手办房产证，一手交钱，同时进行！！！

从我做起，赞一个。

是不是买个SIM也要签个10多页的合同才能保证我们的权益呢

不是，我要发国际短信。不是打国际电话。打国际电话交押金是肯定没问题的。关键是短信功能没有。

这个，六六，我是电信行业从业人员。我给你解释哈：营业厅出售的SIM卡，绝对多数是不能插到手机开机就直接拨国际长途的，可以在买卡的时候跟营业员讲明你要开通国际长途功能，然后她就会告诉你交押金，这个是必须有的，一般在2000元左右（？）营帐系统里有这道程序，交钱打发票系统程序才可以国际长途功能前打上勾，你就可以使用了。我想营业员和你理解的可能有偏差，她的意思是“技术上可行”，你的意思是“立刻实现”，所以出现不愉快。

押金这个手段主要是争对国人普遍不高的收入和道德水平而来的。你肯定又不服气，你若做过公众服务，你就会领教国人的素质，任何公共场合的东西，都放不过三天，即使是便笺纸、签字笔，小装饰，转眼之间就被人顺手牵羊了。

如果任何人花10块20块买个卡插手机上都可以打国际长途，电信运营商将承担不必要的损失。虽然话费是实时停机，但只要你手机上还有1毛钱你就能拨通电话，如果你这时拨通国际长途，哪怕聊1个钟头，它也不会停机，只有你完成这个电话它才完成一次计费，而这时你也许产生几百元话费。所以国际长途提高门坎就是这个道理。

引用

引用第59楼六六于03-09-2010 08:39发表的  :
我其实是忧伤啊，我已经失去了在公众场合与人争执的权利了。

别太把自己当人！六六只是个传说！名人和人名只不过颠到了一下。喜喜

今天借六六的主题，我要感谢一下在这稀缺责任的国内，还有一位北京国航的王顺路先生：
去年去意大利参加豪华游，出门就不顺。由于上海国航误班，导致我们后来在北京上机是被拒，直接后果就是影响我接下去的旅程。因为是一环套一环，任何一个环节出问题，将导致我经济的最大损失。我一家四口，人均2.5万，那是怎么的价值啊！
  被拒时国航的其他同行i、，个个推卸责任，这过程我都不愿回忆，痛苦啊!!!
      唯有这个王顺路同志，在我们最无助、最悲哀时，真正体现了北京这个让我神往和憧憬的地方会出如此优秀的男人。此人和蔼、白净，带着一副近视眼。当时被他们一脸冷漠的说“不”是我义愤填膺。一时的冲动，在偌大的北京机场如同个怨妇大喊大叫，我真不想活了。当时的心情糟透了。假期、请假、高价票、之前的签证过关等等，啊啊，出来那个不易啊！！！现在居然轻松一句不行。我都要风了。

  一切一切后来的结果，感谢有责任感担当的王顺路先生。感谢国行！！！也借此机会，祝王顺路同志身体健康、事业有成！

推卸责任几乎是不用学的本能反应了，连小孩子都常说不是我，是他！
看来学会担当要从娃娃抓起啊~~

和六六一样深切的感受，为了责任和诚信曾受伤。在国内似乎已看不到希望。中国迅速发展的今天，什么似乎都上去了，唯缺责任和真诚。
  难怪乎，当下如此多的宅男宅女。
  我在国内买任何东西，虽给我样样齐全的保修单、维修点、发票等等，但我从不指望着出点问题或不满意时再去调整。因为解决问题精神和肉体哪个让人累啊！！！

手心里的爱
母亲有一双纤细柔软的手，小时候我总是把自己的小手挤进母亲的手里，跟着母亲串门，一路上奔奔跳跳。母亲的手总是很温暖，就连在下雪天也不例外。在西北寒冷的冬天，我也不愿将手放入棉衣的口袋，硬是让母亲握在手里，一起出门，每每到邻居家，母亲坐在凳子上和她的妯娌们有一打没一打的说着话，我就乘机将自己卷起来挤进母亲怀里，每每这时，母亲就轻轻的在我的手上一拍，“都这么大的妮子了，还撒娇，让人笑话”，然后就往怀里揽揽，又一边聊着天，一边给我搓手，有时也给我剪指甲，总觉得那时的指甲都是母亲在怀里剪得。现在想想，那时总也有十三四岁了吧，的确是个大妮子了。
上大学了，每次回家母亲都变着花样给我做好吃的，葱花饼、韭菜肉盒、灰豆饭….然后就静静的坐在我身旁看我吃，一边又用手梳理我的头发埋怨不该剪这么短，不想女孩样，一会又埋怨学校的伙食不好，又瘦了。以后毕业上班了，去了一个母亲也没去过的地方，母亲的焦虑无论是在眼神里还是在给我收拾行李的手上都显得那么的不安，每次离开，母亲总拉着我的手嘱咐这嘱咐那，强忍着泪水在眼眶里打转也不掉下一滴，母亲总说，哭不吉利！“孩子长大了就应该出去闯闯，好有出息”我知道母亲的话多么的言不由衷，她多么希望我能留在她身边，可我非要坚持自己的理想，去一个常年有绿色的地方！
在我拥有和母亲一样一双开始为生活操劳的手时，母亲匆匆走完了她的一生，我再也感受不到那双纤细的手的温暖了！
我闲暇时总会盯着自己的手看，我完美的遗传了母亲的手，就连手纹也是那么相似，我能从自己的手上看到母亲的影子。真想握着母亲的手，再带她一起溜达，唉，可惜我没有那个福分！

从小的方面说，如果他承认是他的问题，可能会失去很多东西，比如赔偿客户损失、领导批评、绩效丢分、升迁收到影响。。。。等等，这些背后的东西，促使一个人趋利避害，权衡一个预付费客户的得失和自己的职业生涯，我相信不是所有人都不会动摇。那么这个问题的潜在原因，就是管理制度的不合理。当然，不是没有对客户满意度的考评，如果你去投诉，那么这个因素又会起作用，因此，他就很可能承认并弥补。因此，从这个层面来说，制度引导行为和态度。

从大一点的方面说，中国的文化中，成王败寇一直是主流思想，或者说是一种通用的规则，那么，以指标和业绩的评价体系才会得以建立，有些岗位才会被一点点的得失压的很重。而在这样一个生存竞争如此激烈，大家又都怀揣“唯一”的成功标准——比别人强才算成功——的时候，很难建立一种以人性、尊重和关怀的文化氛围。因此，说到责任缺失，我不完全同意，关键看这个责任是向谁负的。对整个价值观体系或者说评价体系来说，这个员工也许真的是负责的。

有人认同吗？

不诚信在中国近几天太普遍了，现在也有很多企业公司也在为诚信努力做到最好。个人是做业务这行，如果没诚信的话，可能一两年在我们这小城市就没法混下去了。打一枪放一炮的，总规不常久。

诚信的问题还是国家的法制问题， 你让政府严惩不贷三聚氰胺，死罪不放，你看还会有第二次三次吗？

小人物是被逼生活无奈， 能改变大环境的能力微乎其微，他们能吃饱饭就不错了，所有的过错， 都源于政府的纵容和无作为。

要追究要责罚的，只能从政府的岗位责任制究其，你上面做了， 你看下面的老百姓小业主，谁再敢？

同意红柳观点

现在很多商家只注重销售，而不注重售后，这是一个大大的缺口，却，没有哪个商家愿意弥补，再这么下去，缺口只会是越来越大！

        在TB上买一包包有几处瑕疵，觉的与描述不符，沟通后不能退，只能换。嫌麻烦，没有给好评，给了一个中评。过了十来天，客服连续打电话给我，说让我寄过去，亲自挑个好的同时发给我，否则天天受老板气，我这个人心软，傻傻的一大早叫快递马上寄了过去，而且按客服要求立刻改成了好评，只是觉的老板的责任不应让一个客服承担。结果等了四天，寄回来我递过去的那个包包。我收到后立马打电话给客服，她居然不承认，被我几年问题一一指出，她说让经理跟我联系。等到第二天，没人理我，找到评价处，发现只能改一次评价，且只能往好改。按投拆连接，发现已过期。才明白不会有人来理我了。
  被伤心！诚信？无奸不商！

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我其实是忧伤啊，我已经失去了在公众场合与人争执的权利了。

里面关于不和人在公共场合面红耳赤争，我们想办法解决问题，是我需要学习的