感受中国领事馆-----也算是移民的理由吧! （ZT）

感受中国领事馆-----也算是移民的理由吧!


老威 2003-8-17 1:51:00 (ZT)

我因个人私事，需要由本地政府出一张特殊证明。查了圣地亚哥郡政府的网页，并无办这种证明的说明，便按网页上的咨询地址发了一封电子邮件。第二天早上就收到了一封热情洋溢的署名回函，详细地告诉我办理该证明的步骤，需要郡政府证明、公证员公证、郡政府认证、州政府认证四道手续，在哪个办公楼、办公室办理哪道手续，收费多少，都写得清清楚楚。我把这封信打印下来，找了个时间去市中心办理。见手续繁多，准备花上半天时间，没想到把在距离四个街区的两座政府大楼之间的步行时间也算上，一个小时下来，就全部办全了，在各个办公室都不用排队，而工作人员又都显得很友好。经常听到有人抱怨美国政府机构工作效率如何低下，工作人员态度如何生硬，这大概是和商业机构相比而言的，我自己并无这个感觉，这次也一样。

　　因为这个证明是要在国内使用的，按规定需要在中国领事馆认证。查了中国驻洛杉矶总领事馆的介绍，邮寄认证也可被接受。不过我担心用邮寄的方式会被拖延，所以决定跑一趟洛杉矶，在窗口直接办理。我想无非是盖个章，一会就完了。

　　中午12点出发，预计下午2点到达，因高速公路上堵车，结果2点半才赶到了领事馆，签证室已排起长队。排了大约1小时的队，不时见到有人在窗口前和工作人员吵架，甚至叫骂，这一幕在美国可谓罕见。我在3年前更换新护照时，被要求到领事馆办理，在同一地方，也不时见到有人和工作人员吵架。至于工作人员的脸，对华人顾客当然都是冷冰冰的，顾客们也来个冷眼相对，这倒也是中国特色。轮到了我，工作人员要我先把每一页文件都复印一份再来。总领事馆网站上的说明和签证室墙上贴的说明都没有需要复印件的要求，否则我可预先准备好。签证室内有两台复印机，倒也方便，只是收费贵得离谱，投入一个25美分硬币，才复印一张，让人不免怀疑之所以不预先说明需要复印件，就是为了在这里赚这点钱。这时候当然不会去计较其复印费高低，问题是我身上没有带那么多25美分硬币，找后面的人兑换也不够。我的车里倒是有足够的25美分硬币，但是这时候签证室门已锁上，只能出不能进。我想他们要复印件的正当目的，无非是要存底，便告诉工作人员我没有足够硬币，能不能多交一笔复印费，请他们在办理认证时替我复印一份？得到的答复是：“没有复印件不予办理。 ”我只好冒着出去进不来的危险，到车上取了硬币回来，幸好刚好有人办好手续外出，让我得以进入。经过这番折腾，我已成为最后一个，复印好了，把材料递上，被告知“下星期二（五天后）来取”。我问：“能不能加急？”“加急多交钱，明天来取。”“我是从San Di ego赶来的，能不能今天就取？”“今天不行，最快明天。”既然还是要再跑一趟，就没有必要加急了。所以我就让他取消加急，又问好了取的时候去专门的窗口，不必再排队。

　　过了五天，我仍然在12点出发，不过这次路况更糟糕，进洛杉矶时，给堵在了110号高速公路上，赶到领事馆，刚好3点。签证室有三个窗口，右边一个是递交申请的，还排着长队；中间一个也是递交申请的，没有人；左边一个是取证件的，只剩下一个人，等她办完，我上去递上取证凭据，它却被工作人员——一位三十几岁模样的妇女——推了出来：“下班了，明天再来。”如此准时倒是有点出乎意料，我只好求情：“我是从外地来的，来回要开四、五个小时的车，能不能通融一下？”“外地来的也要遵守时间，我们三点准时下班，不能为你一个人办理，”她的嘴角露出了一丝幸灾乐祸的笑容，“在美国都这样！”然后转身离开了窗口，走了，把我撂在那里。我万没料到居然有人如此不讲情理，几分钟就可以办完的举手之劳偏偏不干，非要我再开四、五个小时车再为此跑一趟不可，这种心理，除了变态，无以名之。我突然明白了为什么总有人在窗口前吵架、叫骂，因为我当时也是强忍住才没有骂出来。旁边那个队伍的人都看着我，有几个议论着“白跑一趟”、“看来气坏了”，也不知是同情还是幸灾乐祸。

　　当然，骂人解决不了任何问题，按我理解的“美国都这样”，认为工作人员办事方式不合情理，就找其上司解决。我于是出了签证室，进了隔壁的领事馆正门，看能不能找到一个负责的人让我在今天取出文件，如果不行的话，就补交邮费请他们邮寄给我，因为这本来就是可以用邮寄办理的。一进了大门，接待室在左边，我走到接待室门口，刚要开口，里面一个四十多岁的妇女就像见了贼似的喊了起来：“出去出去，不要进来，有什么话在窗口说！ ”我退到接待室窗口前，把我的请求说了一下，这时又从里面出来一个青年男子，进了接待室，下面是他们对我说的话的大致内容（主要是女的说，男的帮腔）：

　　“取证去隔壁签证室……签证室门关了？就等别人出来的时候进去好了……她不给你办，你就对她说好话求她啊，像你这样的态度怎么行……她人走了就没办法了，我们这里不能给你办，你找谁都没用……外地来的也要遵守时间嘛，下次早一点来，圣地亚哥不算远，再远也不能特殊……没有人会给你寄的……你在这里是解决不了问题的，没用，快回去吧，不要在这里赖着不走！”

　　听到最后一句话我走了出去，在领事馆门口来回走了一会，觉得除了明天再来一趟，也实在无计可施。想起很久以前在网上看到的一篇文章，介绍自己在纽约领事馆感受到“祖国亲人的温暖”之后，决定加入美国国籍。我当时读了，觉得作者未免太小孩子气，现在却颇有了同病相怜的感觉。

　　第二天我取出了认证书，整个手续3分钟，来回开车5小时10分钟，认证书全文如下：“ 兹证明前面文书上美国加利福尼亚州政府的印章和官员Bill Jones的签字均属实。”下盖领事签名章和领事馆大红印章，收费40美元。

说到底还是“理解万岁”啊！
但我还是认为中国的政府机构应该提高办事效率，改善服务态度（我这并不是说他们就比其他国家的公务员差）。
而且，我感觉中国的银行的服务和效率是很好的，明显好于我现在待的地方的银行，这说明有些地方不是做不到，而是没有去做。

卡拉说的对，不应该为一个个案来为自己移民正名。
不过，我觉得作者的经历还是挺值得同情的， 最起码那个取证窗的30几岁妇女就明显是毫无同情心的人，取证件并不复杂，要我也会非常生气。 问题出在，中国人受的教育，工作是为了赚钱，养家糊口，很少有人ENJOY自己的工作，所以导致常有人工作态度极为恶劣，把对工作的不满发泄在顾客的身上。

另外一点，我这俩年，学到的最深刻的一课就是，要学会听不同的声音，六六你很LUCKY，没有过麻烦在大使馆，但不代表就没有这样的事情发生过，有则改之，无则加勉，暴露丑陋并不代表就不爱国。

please. this is an old article.
if you want to fight, better go to the author's web site to fight.
not here.

从整个贴子来看，中国领事馆并无大错。唯一错的地方是不该说“不要在这里赖着不走”。办事总有规章制度，在美国也一样。我看引起作者抱怨的唯一原因是中国领事馆办事人员没有学雷锋。可是，学雷锋是奉献，不是义务。所以他没有什么可抱怨的。

什么是最终导致作者抱怨的原因呢？客观点说，是作者的主观意识上的问题。首先，他认为事情很简单“无非是盖个章，一会就完了”。这犯了个主观的错误。因为中国领事馆不是为他一人开的。中国人多，所以说中国领事馆应该比其他国家领事馆忙。第二，还是主观的错误。他出发前就认为“中午12点出发，预计下午2点到达”。他应该知道中国领事馆签证处下午３点下班（其他办公室４点半）。在美国出这样的远门是应该预留时间的。可作者没有。他只给路上加排队３小时（而路上就至少要２小时）。所以，“赶到领事馆，刚好3点”。领事馆办事人员没有学雷锋引得此君牢骚大发。就是美国的机构下班了，也是不给办的。出来的人大家都去过美国领事馆，情况我也就不多说了。

我家也和洛杉矶领事馆打过三次交道，都是护照延期。两次邮寄，都一个星期至１０天就回来了。一切顺利。还有一次是中国领事馆官员来我们学校服务。好像是每年一次。这就更简单了。大约两星期前，校学生会就邮件通知了时间地点。到时去了也就１０来分钟，不过还是要给邮寄回来。就我个人看，领事馆的表现远比我想象的好。

我曾经和中国驻奥地利大使馆和中国驻菲律宾大使馆有过接触。了解驻外使馆人员的一些情况。他们也就拿个几百美元（视所驻国生活水平而定），当然吃住全包。出外要３人同行，要汇报。所以基本上呆在馆里。我就曾看到他们下班后斜躺在大厅的沙发上看录像，都是我两年前看过的电视连续剧。话都懒说的。生活乏味的很。就那个待遇，所以就别指望他们会学雷锋，会有多高的工作积极性。如果真有人学了，那是你的福气。

实际上，美国机构的效率，留学生应该有所体会。不信，去跟移民局打打交道。办事的效率就不说了，电话永远是忙音。

想移民，人人都想，理由大家都心知肚明。但以一个个案来为自己移民正名，就显得无聊了。

我一点没觉得这帖子里有官僚主义在里面。

而我再换付小人面孔猜度他——怕是同样问题出现在美国，他会马上自我检讨：我是不是没有遵守制度？谁让我迟到来着？

我不知道中国外交部是否真如人们抱怨的那样问题多多。但从我跟领事馆打交道多年看，没一点麻烦，相反我觉得他们效率很高，态度不卑不亢，如果我笑脸相迎并礼貌提问的话，他们既客气又周到。

人和人都是平等的，人凭什么看你臭脸的同时还要贴你冷屁股？有个儿童故事说的非常好，当你面对山谷喊“他妈的”的时候，山谷的回音也一样，当你说“你好吗”的时候，山谷也很客气。对待朋友，对待同事，对待身边的人，他们的反映就是你的回声。

自己审视一下，当你抱怨别人的时候，看谁谁都不顺眼的时候，是否自己胸怀怒气？

如果帖子的情况属实，确实是官僚主义气死人啊，建议把这个帖子直接发给中国的外交部，让他们作出改进，以免自己和他人办事时同样受气。

非常反感网上这样的帖子，无事闹出三层波，永远是自己正确别人错误，进而上升到国家腐败，人民凶恶，还给自己放弃国籍找一别人的茬。一个人选择自己的国籍是籍于自己的需要，既不是因为加入国多么优秀，也不是因为祖国多么破烂，别搞得跟因为人负我，所以我愤而转投似的，叫人恶心。今天我要斗一斗这厮。


“查了中国驻洛杉矶总领事馆的介绍，邮寄认证也可被接受。不过我担心用邮寄的方式会被拖延，所以决定跑一趟洛杉矶，在窗口直接办理。我想无非是盖个章，一会就完了。”

有不烦琐的方法不用，非要相信自己的一双老腿。每个人大约都是这样想法所以领事馆前大排长龙，人为增加工作量和负担。中国有14亿人口了吧？是美国的几倍？而领事馆工作人员有相应比例增加吗？自己给自己找麻烦的同时还要抱怨自己的同胞态度不好，效率低下。我的朋友在大使馆工作，跟我说每天被非事务性工作烦扰到要爆炸，不懂为什么现代社会大家不采取科技手段而要亲力亲为。网上有DOWNLOAD表格的，填完了寄回去有专人处理，但还是每天有很多人前去索取表格。拿表格2分钟，而因为去的人多，便要为这2分钟而排4个小时的队，谁的脾气都不好。我不是说写这文章的朋友，但自己都对照一下是否如此。

“我想他们要复印件的正当目的，无非是要存底，便告诉工作人员我没有足够硬币，能不能多交一笔复印费，请他们在办理认证时替我复印一份？得到的答复是：“没有复印件不予办理。 ”既然准备过去办事了，又是跑长途，事先都要写EMAIL问清楚要什么照片需要什么复印件，什么都不问就跑去还怪人不通知你？自己没做的功课硬以为自己有俩钱就可以让人代做，问题是使馆工作人员不是为你一个人服务。每个人都觉得自己最大，自己的事情最重要，而在使馆工作人员里都是同等的。因自己的疏忽而将过错迁怒到别人身上，或者是只因别人的一点疏忽就大动干戈，那使馆工作人员整天面对这许多强调自己的理由，认为自己应该享受这或那的服务而不停抱怨不停叫骂的人，应该什么态度？满足所有人的一切要求？包括替人复印？

“我是从San Di ego赶来的，能不能今天就取？”“今天不行，最快明天。”既然还是要再跑一趟，就没有必要加急了。”

作者本人下午两点半到达领事馆，排队1小时，复印来回折腾加办理事物1小时，应该最少下午4点多了，如何叫人替你加急办理今天取？剩下1小时多点的时间就替你一人办事？根本就没有一点设身处地为人着想的意思。头天下午办，第二天上午取，难道还算迟了？自己个体的原因再三强调，路远，堵车，不能过夜。。。。。。

“过了五天，我仍然在12点出发，不过这次路况更糟糕，进洛杉矶时，给堵在了110号高速公路上，赶到领事馆，刚好3点。”

叫我怎么批评你？人家说吃一堑涨一智，一点不长进。难道你12点出发路上堵车也算在领事馆的失误里？一看就是一不分青红皂白就抱怨的愤青。

“一位三十几岁模样的妇女——推了出来：“下班了，明天再来。”如此准时倒是有点出乎意料，我只好求情：“我是从外地来的，来回要开四、五个小时的车，能不能通融一下？”

不要将自己的错误归咎于人，你自己迟到了，人家下班了，凭什么要替你通融？通融只能说是情分，不通融是正常的。服务机构，每天服务群众成百上千，每个都要求通融，究竟是制度说话还是道义说话？万一你后头还有要求通融的呢？人家凭什么为你的过失加班？

“按我理解的“美国都这样”，认为工作人员办事方式不合情理，就找其上司解决。”

我想任何领导都没有理由要求工作人员没有原由的加班。谁付加班工资？

“兹证明前面文书上美国加利福尼亚州政府的印章和官员Bill Jones的签字均属实。”下盖领事签名章和领事馆大红印章，收费40美元。”

收费是标准的，既不会多收也不会少收。即便是美国，认证一下也要收费的。有什么可抱怨的？

纵观整个过程，我认为作者就一件简单小事胡搅蛮缠并上升到类似于中国没救了这样的高度。如果作者最初采取邮寄方式办这件事情，一周之内已经毫无故事地安全拿到认证了。

中国到底有救没救？多提高自己的素养，多替别人着想，多关心他人，从我做起，从身边每一件小事做起，少抱怨，多微笑，学会以宽容而平和的心态看待每一个人，中国就有救了。

我也常看到有一部分中国人，抱怨多，骂骂咧咧多，愤世嫉俗多，而自我努力少。尽管只是一小撮，但因为基数大，反映出来就好象全民皆怒似的。尽量劳动自己，少给别人添麻烦，有了纠纷多检讨自己少抱怨别人，无论是自己的生活还是周围的世界都会美丽得多。

曾经看过一个故事，说的是韩国高速公路上大塞车，长达8个小时无法挪动一步。车上的人们打开收音机欣赏电台特地组织的音乐，还有家人的问候，大家主动在路边拦出男女厕所自己解决遇到的问题，有人有突发疾病，马上就有附近的医生过来帮忙，4小时过后，有人发起了让路灯跳舞的活动，看见路灯按照指挥时亮时灭，有波浪有星星图案。没有人抱怨政府说我们纳了税你们他妈的搞什么了？我想，随时随地享受生活，承担生活的喜悦或悲伤，才是满足而快乐的人。

日本国，新加坡还有韩国从经济繁荣到走向衰弱已经长达近10年了，尤其是日本人，忍受着高成本，低收入的生活。新加坡一碰到危机政府的解决办法就只有一个——减薪。住房贷款不减，日用消费还涨价，政府只能反复说，现在最重要的是保住每个人的饭碗，是自己努力工作，还是依赖政府？大家都没什么说的，有一份工作就很满意了。

有福共享，有难同当，做一个有责任感有担当的公民，是我们自己能够掌控的。骂娘，骂政府，骂体制，骂社会，不能解决任何问题，只能让现状走向更坏的方向。我常听说中国大学生毕业即失业，甚至现在有政策出台，毕业三个月找不到工作就可以领城市最低生活保障。很多大学生不是找不到工作，而是不愿意去差的地方，宁可领着我们不富裕国家的救济在家赋闲等机会，都不愿意自食其力。听说，中国的西北还有很多小地方缺医少药，缺教师，这个缺口很大，可就是没人去。有什么可说的？