在淘宝上寻到四钻卖家寒烟如黛,从她那里买了一瓶雅顿21天晚霜,一瓶茶树油。收到后发现茶树油是假的,味道不对且贴有假标签,向其投诉,要求退款,被拒,说我在签收快递的时候收了,因此货物送达,概不退货。我说,人快递公司只负责送货,不负责送来的是真货还是假货的,我告诉她,我会在博客及淘宝论坛将她送达的假货照片公布。
之后,她同意退货及包邮费。
今天,她退邮费的时候跟我说:“我退钱给你,你给我好评吧!”
我才疏学浅,不晓得这好评该如何撰写,是写卖家承认假货,及时退钱予以表扬?还是写卖家在被抓住假货以后同意退款,态度可嘉?
我拒绝了她那10块邮费,跟她说,对不起,这10块我不要了,但我不能说谎。她说,你心胸狭隘,为什么不能宽容待人?我都同意给你退钱了,你给我好评又如何?
我说,我若宽容待你,不是刻薄待其他不明就里的买家?你觉得我是应该站在哪边?
于是乎,砖头一阵爆砸!@#¥%……&×问候我的全家及我的更年期@##¥%%……&&
我如实填写了评价,给了个差评。回去查看,上面显示不计入评分。未用支付宝支付。我其实是用支付宝支付的。
我于是知道,四钻什么的,都是可以伪装的,所有的真话,都是不能被买家了解,所有的差评都不计入评分。
我想知道,淘宝如何保护买家利益及买家的知情权?如何能从大浪中淘去沙子留下钻石?好的购物环境,需要公平的交易及买卖双方的努力,一旦粮油掺杂,大家无法鉴别,最终的结果是将一个好的交易平台给毁坏了。
我向朋友询问这个事情,问她,如果是你,你会投诉到底公诸于众吗?她说,她碰到过几次这样的状况,结果是不了了之,但结果是损伤了她在淘宝购物的信心,现在宁可去商店购买,至少图个质保。
我心悲凉,千万不要让不多的老鼠屎,坏了一锅粥啊!
附图如下:
从四钻卖家寒烟如黛处购买的茶树油,该货卖家同意退款。
该标签是后贴上的,里面的标签与茶树油无任何关系,卖家说我没有宽容之心,非要将该产品公诸于众,应该在给我退钱之后,给其知错勇改的好评。
旁边一瓶是我从新加坡的专卖店买的真货,假货的标签可以以假乱真,但味道不同。
[ 此贴被六六在04-03-2008 06:22重新编辑 ]
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