新加坡的客户公司发生如此的事情怎么办？

我们公司是做软件外包的，有一个客户是新加坡的公司。 i:#R U^R  
我们跟他们是长期合作关系，每个月大约是几ＷＲＭＢ左右的业务量。 Cu({%Gy+  
每３个月Ｃｈａｒｇｅ一次。 |PN-,f{-  
1elx~5v1.=  
然而，他们公司总是拖延付款时间。 Rn{q/h  
好在我们不在意这点现金流，所以付款晚些也没有大问题。 
_}]o~  
)EO/P+ &  
可是，去年年末（９月到１２月）的款项，我在１月底发出了Ｉｎｖｏｉｃｅ和正式发票， ;J\{r$q  
整个两月份里就一直在催他们办理。 dh/:H/k kR  
结果现在快３月底了，他们的项目负责人给我打了个电话，说我１月底用ＥＭＳ发出的文件被他们遗失了。 [[D}
vL8d  
好在我所有的交付交接都有Ｅｍａｉｌ存底，所以确定是他们的责任。 OxF\Hm)(  
他们现在要求我重新Ｃｏｐｙ一份原件，盖上公章给他们。
M O5fu!  
这当然也不是大事，我找我们财务盖个章就行了。 T GMHo{]  
+2oZB]GPL  
问题是，他们公司老是这样犯错误，可是又是我们的长期客户。 ./<3jf :  
作为负责他们公司这个项目的主管，我该怎么跟他们沟通， }jU{RR%6B  
至少让他们以后能重视这个问题？

引用

引用第11楼dingdang于03-26-2008 19:01发表的  : 
8Z3+S)6  
跟大家再说一下具体情况吧。 &s/aJgJhp  
他们公司是做人事工资外包的，我们呢，是给他们作软件部分的外包咨询的。 d;#9xD'  
每个月收他们固定几万块人民币的咨询费。 >\DXA)nc  
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他们的中国Office在大连，亚太地区的Head Office在新加坡。 `?JrC3  
.......

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可否考虑更新合同时加入一个针对此问题的补充说明。草案可以可以先和对面双方讨论，其实看来不是大连方面问题为主，主要在新加坡方面的工作流程上。这么大公司应该可以有讨论可能的。卖方总归是要多操心费心。

大公司容易这样,我们公司也有流程的事情,很麻烦~~ @oRYQ|.R  
M~662]Ekk  
但当事人不着急,不去追的话,后面处理的一定更慢 3SIB #"9  
[JAd1%$3  
看到伍色的检讨,我也检讨~ cjN4U [  
6C]!>i}U  
我经手的业务,欠家新加坡合资的一家公司三个月钱,我有天想起来,对他们业务主管说,该结了吧,把单子给我寄过来我确认一下就好~ n;rOH[P  
Wq{'ZN  
钱不多,他们还说不急不急~

蹲，看，学。                                     

跟大家再说一下具体情况吧。 :&:>sd(QD  
他们公司是做人事工资外包的，我们呢，是给他们作软件部分的外包咨询的。 p`d:g BZ  
每个月收他们固定几万块人民币的咨询费。 ]lO$oO  
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他们的中国Office在大连，亚太地区的Head Office在新加坡。 gwqK`ww  
我们是为他们中国的Office作咨询，可是钱是他们Head Office付，因为项目预算都是Head Office的项目。 S'@"a%EV  
,}2j Fb9z4  
去年上半年的账也一直到9月份才收到，而且是我们威胁他们说我们不替他们做咨询服务了， gdG
: &{|x  
给大连的项目负责人和新加坡的项目负责人和新加坡的财会部门负责人打了N个电话之后，才收了钱的。 2PeI+!7s  
uk'<9g^  
当时他们很客气地跟我们说还需要我们的服务，7月到9月的钱也在11月里很快到账了。 8 dZH&G@;  
$!vi:+ED  
这下，才过了半年不到，又旧态复萌了。 e@,L~\  
一月份我发了Invoice，确认他们收到之后， 15eHddd  
二月份里每个星期都Mail催他们一次，他们一直跟我说在Process。 moo>~F _^  
结果现在发现他们出错了。 /Cg/Rwl  
hXrvb[6  
他们是全球性的大公司，我们跟项目负责人的联系也一直是到位的。 (u'/tNGS  
他们也不是不付钱，反而有点财大气粗的样子。 v<c Hx/  
结果总是他们的错，要我们来给他们料理。 (/KF;J^M  
8c/Ii"1  
我觉得还是他们大公司的制度问题，所以抓不着北。

俺检讨！ VmT5?i   
#&5\1Qu  
俺们单位欠那个在Ohio Univ. 的ABRC stock center的钱快一年了。一共也就是1K USD的样子，每次订种子，都会随之收到一批email，告诉我那些订单该付帐了。而我总是在拖，一直没有办好可以进行国际支付的借记卡。过去都是在USA的朋友帮我付帐的，然后我再把RMB给人家在国内的家人。 ih;TQ!c+b  
*{Z!m@?  
不知道那个负责中国的哥们该是怎样的抓狂了。

旁边站着学习会计和收款知识。

建议成立全球追帐公司. 专门替人收债. 呵呵. *oWzH_  
nm~  
时间就是金钱. 拖欠是公司常见的. 公司之间都是环环相扣. 或许它的客户也拖欠. 造成它也现金流短缺. O0l;
Qi  
, XR8qi~  
没办法, 这时候客户就是上帝. o{Ep/O`  
K*}j1A  
六六说的对, 先来软的. 加强上层关系. 感情建立"战略伙伴关系". iGlZFA  
$Yxy(7d7w  
仅仅通过电话EMAIL交流是不够的. 有时侯要亲自上门, 联络感情. 这在新加坡不是有人吗? :)

生意上的事情不能这么处理的。什么法律通牒，告官什么的，都不能达到双赢。 0zxeA+U  
?d0Dfqh_  
如果多年合作，一直有这毛病，想个办法把感情拉近，诸如跟管事的多聊聊天，熟稔以后弄清楚他们拖欠的原因，私下里说。如果真是信用问题，赶紧把账收了以后不做了，如果仅仅是制度问题，就可以通过私人感情让对方先解决自己的账。做生意如果只停留在信函往来上，很难做到风雨同舟。

新加坡人最怕的是什么?是投诉! NNdS:(  
嘿嘿,也许,写个E给对方的负责人,大大滴抱怨一下,我敢保证,下次,他们绝对不会有这样的事情发生.

难道合同里没写明付账的方式和期限吗？ .0ZvCv:>  
OE"Bb  
我们公司和别的公司有业务的时候，首先是调查对方的信用，没有好的信用，绝对不会签合同的。 s rkOad  
U,S286  
你可以和对方说，你的老板对这个项目老是拖欠款很火人，以后如果再这样，你不确定你老板会不会还愿意继续做这个项目。 ]mh+4k?b  
/W>"G1)  
做生意一定是互惠的，决不是谁求着谁，没什么不好意思的。

是不是钱太少,他们不在乎? z~5'p(|@f  
Ye6O!,R  
用正式函件和他们沟通一下,也和他们主管的经理深谈一下,这样也许能好吧

他们从一开始就这么拖么？项目多久了？什么行业的？ m t^1[  
k}. nH"AQ  
不过，就这件事，１月份的INVOICE到３月你们催才有回信这不太正常吧。有没有跟他们上级主管电话会议，或着其他方法了解过他们为什么如此？

告诉他们,如果不及时付帐,要受鞭刑的~~~ ~-%A@
Lt  
g-}sVvM  
呵呵,新加坡公司也这样~~~

我蹲一边等着学习.