今天不谈吃喝，说说工作中一件小事和我的体会（注：好好工作，为了更好地吃喝）。 ~ 5: -;ZbZ
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从虎年到兔年，都在忙碌公司的一本专业技术手册的编辑制作，内容涵盖中英文解析和图片演示。这中间包括了文字图片资料搜集、整理和汇编的晕眩案头奋战日夜，还有和制作公司关于物质（价格）与非物质（设计）的电话往复与碰头会议无数。 <wTD}.n
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终于，在正月即将结束之前，手册可以送到印刷厂生产了。我也可以松一口气，享受点“临产”的喜悦了。可是才偷欢片刻，一个邮件立马又让我神经绷紧。 5H!6m_,w
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印刷前的小样需要颜色校对，价格都是按照页数算的。之前签署报价时，考虑到手册内页相同的居多，没有必要每页都作，所以我们确认价格后，特别注明按照最后实际选择页数来算。经过讨论，最后确认的页数是12页，于是制作公司发来页数确认邮件，同时附带一份最终结算价格的报价单，让我们再签一次。参照前面签订的那份报价单，马上就发现这份价格单把颜色校对单价向上浮动了5元。我当然明白页数多价格就优惠，页数少价格就相对高一点，这是很简单的批发和零售的区别嘛（估计菜场大妈都清楚的道理，再不懂，就真是个吃货了) ,Pj UlcO_
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但是鉴于这个合作伙伴平时经常出错，我还是先入为主地认为对方打印错误，电话过去好意提醒。没想到对方的解释就是零售和批发的区别，对此我提出异议，因为单价白纸黑字确认在先，不是儿戏，如何能够说改就改？请联络员小弟反映情况，请示他的报价大哥再回复我。 _Gtq]`y
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今天早上联络员小弟电话过来回复，还是反复强调零售和批发的差别，丝毫没有更改的意思。我提醒他这次的差额仅仅是60元，单价确认在先，当时他们公司没有特别说明最低限量或者数量不同单价有所浮动；每一次价格的更改都会有原因，如果因为这样那样的原因就得到认可，那之前我们双方的签字确认，将没有效力；因为60元，在老总那里落下一个不靠谱的印象，对于我们之间的长期合作，是否划得来？请他们斟酌。 {?uG] G7
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不到5分钟，对方的老总电话过来。他人很好，每次特别很拗口地主动和我说普通话，弄得我不知道该对他说普通话还是英语，常常很困扰他是否完全明白我的普通话。这次因为60元这片鸡毛，我特别放慢了语速和他交谈，他无非还是重复零售和批发的区别，我还是重申之前确认的合同报价，并好意而委婉地提醒此类问题，完全可以在今后的报价中加以备注来规避风险（例如，最低页数限额，或者是单价会因最后选择确认页数而有所变动等），但是对方不知道是否理解，反而答说要是这样那需要写很多文字，他相信这是共识，如果把这个报价拿给我们的老总，我们老总也不会计较这６０元的。言外之意就是我太斤斤计较。对此，我没有过多解释和反驳，因为该说的都说了，我只是对他强调，老总当时特别加注要最后选择页数，就是要控制价格；之前几次价格确认了，最后因为这样那样原因变动的事情，他都说过不要再发生；６０元很小，我们个人都能掏得起，老总未必介意，但是他对此有更多想法与否，我们不得而知 K<E|29t^k
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闻此，电话那头讪讪地总结，他们同意保持原价，这次他们吃亏了。 A
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放下电话，我开始思索自己的处理是否妥当，还有更好的方式吗？我是不是给对方的印象太过于较真呢... ...如果直接把报价给老总，重复对方的原因，让他来定是否接受价格改动，将会是怎样的局面？ mO^ )k
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１．老总理解零售和批发的区别（外加：对合作伙伴印象好，当天心情好，等等），６０元又实在是小数目，于是他大笔一挥，万事 ＯＫ； }@TtX\7(D
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２．老总理解零售和批发的区别，鉴于之前已经有几次同样的状况发生，老总有所不满，这次同样发生，但６０元数字不大，老板不想麻烦最后还是会接受这个更改的报价；可是同时他会认为/想到我没有把好第一道关，没有看出其中的差异，没有能力和对方商议，我不能很有力地独当一面，连这点小事都让他亲自费心处理...... l*-$H$
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从对我本人来说，如果不“较真”，只是简单地传递给老总，等待决定，表面上看是比较轻松，也没有“得罪”对方，保留了一团和气；但是深层次上，就是“纵容”合作伙伴的不严谨不细致，并且向对方传递了自己没有立场和威信的潜在信息，那么在以后的合作中对方没有必要仔细地对待任何一个确认的文案/报价，反正最后报出原因都可以更改... ... <IwfiI3y
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从合作伙伴层面来说，我用60元的教训让对方发现自己的缺失，意识到需要改进工作态度和方式，对他们是失小得大。因为保住了诚信，让客户满意的同时，发现了不足，并且找到了改进的方法，算是一种双赢。 dOF K;
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所以，我觉得自己做了应该做的；即使对方捅到老总那里去，老总也不会因此责备或者不满于我，反而会认为我是个尽职的助手。 p<8Ga.kiN
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那么如果我是合作伙伴，又应该怎样处理应对，才会更加妥当呢？ <G60R^o
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1。如果60元对公司很重要，不可以损失。应该在发送的邮件里明确指出报价的差异和原因，寻求理解；这样多半我们都会许可，而不会出现在我发现差异后，查问原因，提出异议，然后开始一个回合的乒乓运动。 <sor;;T
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2。如果60元对公司来说不是很大的损失，就主动认可这笔损失，让对方明白自己宁可损失也要保住诚信，以示对对方的尊重，并表达长期合作的善意。 J_7&nI H7
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这些都是我以自我为中心的发散思考，肯定有所局限。但是我想写出来，算是工作之余的另外一种总结。我越来越体会到，在当今社会中做人不容易，做生意很艰难，无论做人还是做事，坦诚，认真，是大方向和根本，也是我们苦苦追寻的“葵花宝典”。可惜当下的我们太过于专注个人/个体的片面利益，而忽略遗忘了借助坦诚和认真，朝向光明顶迈进，可以事半功倍；而只是一味盲目地为了利益任意操作处理，不兼顾全局，结果只会因小失大，捡了芝麻丢了西瓜，最后得不偿失。 94'0X
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另：女人一思考，世界就发酵。怪不得最近的包子发得很不错呢，个个松软热腾地问世，解决了温饱，还不添额外脂肪，原来是勤思考的外力哈.
