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主题 : 职业道德
六六 离线
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80楼  发表于: 2010-07-01   
这么好看的帖子我竟然刚看到。 sFS_CyN!7  
y ImriCT  
叮当,你要是写一个系列,就能跟杜拉拉一样了。
累嗳,不想说话。。。
乐淘淘 离线
级别: 军区司令员
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81楼  发表于: 2010-07-01   
回忆一个过去在上海公司做事的经历: ol`]6"Sc  
/.WD '*H  
我那时待在总经理办公室,专替老总们写文章上报,写总结评审,办集团报刊之类的事。 +o Q@E<)H  
)_bXKYUX*0  
有职业学校的学生来公司实习,表现好的可以留下来。 3'& ]v6|  
平时遇到招待之类需要买水果礼物的事,都是由办公室主任或他手下一位他招聘来的女士操办。 =:a 3cr~  
一天,那位女士没来,主人就叫实习生去办。 }P}l4k1W  
那小男生跑到楼下的水果摊,那摊主给他开发票的时候问了一句,你要填多少? 2? !b!  
那男生一头雾水,说是多少就开多少啊? yDd&*;9%Qg  
摊主说,你们公司每次来买东西,我都是随他们说的数目写。 ;yk@`<  
|Q:`:ODy`5  
那男生终于明白了。但他到底年轻没有阅历,也不清楚这总经理办公室的人个个都是有来头,个个都是有背景滴。 b:%>T PT  
他傻傻地把这件事情告诉了别人,很快就传到了主任耳朵里, 1YnDho;~  
结果,实习期一满,主人就把那男生回了,只留下了另一位小女生。 nh9K(  
O4$: xjs  
可怜那小男生,不满20岁,就已经在职场上,摔了一个跟头。 W=)}=^N0  
也不知道他最后是不是明白为什么没被留下来。 wRie{Vk  
=}c~BHT  
tO~H/0  
`VBjH]$  
我书无(吾)心,我写无(吾)意
Wen Wen 离线
级别: 论坛版主

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82楼  发表于: 2010-07-01   
这个帖子好看。 VJr?` eY4  
qVM]$V#e  
第一次看见叮当点菜,气定神闲,精明干练。 ^u Z%d  
&aHj;Z(  
我猜她肯定做管理,她却笑答是干技术的, S%%>&^5  
)UJ]IB-Q|1  
当时我一直咂舌可惜。现在果不其然是在向全面管理方面开进。 ;UPw;'  
FP9ZOoog  
好,希望看到后续故事。
一手臭牌 离线
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83楼  发表于: 2010-07-01   
嗯,我也觉得叮当适合搞管理。
一手臭牌打遍天下
Ling1984 离线
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84楼  发表于: 2010-07-01   
叮当真是个全方位的人才, 管理是门技术也是门艺术,这门技术和艺术我也很欠缺,这贴让我受益良多,期待阅读叮当一系列的职场故事。
雨中的鸟 离线
级别: 军区司令员
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85楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第2楼lotus520于06-28-2010 02:04发表的  : HWs?,AJNxB  
X太无视老总的人事安排了,你那人事部门怎能随便把部门审批责任人替换成X。首先公司的人事行政管理上肯定有问题。其次,X是明显的违纪,有私心。如果想追究,你肯定要得罪人,你得有心里准备。目前你只是兼管,还没正式任命,这有点棘手。如果不反应问题,不去追究,你以后的工作又无法开展,谁都无法咽下这口气。怎会这样? (,<?Pg7v:f  
q+m&V#FT%  
"+HZ~:~f  
x&?35B i  
有道理!
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
雨中的鸟 离线
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86楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第5楼菩提老祖于06-28-2010 03:19发表的  : Xt$?Kx_,  
看你监管的时间吧,如果是短期的,并且以后你也不太可能接这个部门的话,那就算了,先放X这厮一马 t(s']r  
$aVcWz %  
如果你监管的时间比较长,不杀X威风又很难推进工作的话,呃...也许可以这么干 q|Ga   
M\T6cN@m  
1:先不找X沟通这个事情,立马查清他底细,X这么大胆嚣张,人事部这么乖乖听命,想来后台不小,所以在查清楚之前什么都不能干也不能说。 e+&/ Tq'2  
....... `[`eg<xj  
.-<o[(s  
fHe3 :a5+W  
菩提的第二点我认为不妥。公司的内部问题就不好让客户知道了,这样影响公司的形象。 ousoG$Pc  
Z4rK$ B  
还是要首先解决客户的问题才对。如果X有背景,可找自己上一级的领导私下沟通。毕竟,能真正为公司办事的员工,老板还是会重视的。 b)`<J @&{  
YgVZq\AV"  
因此第二条和第三条,是不可取的。
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
元心 离线
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87楼  发表于: 2010-07-01   
显然,X的行为是不对的,不过作为一个非管理者,他的工作错误一部分问题出在管理者身上。 t/nu/yz5E  
1.叮当既然兼管了这个部门,那么就要对这个部门的问题负责,而不是只用“30%的心思”,事实上,或许还不到这个数。因为正常来讲,你接受一个部门,至少要和前任管理者做一个简单的交接,至少包括人员素养(才4个人而已),基本流程,特殊注意事项。从叮当的论述上看,这些都没有做过。即便前任管理者不愿意交接,也可以通过其他渠道了解,譬如人事,譬如和同事谈话沟通。这些都是最起码的,如果做了这些做了,就不会连自己的一些权限流程都不知道,这是致命的。如果说X有错误,那么叮当显然是有重大失误的。 X\flx~  
2.叮当在事发之后的处理,我认为是非常不妥的,也是极其危险的,当然这个危险是潜在的,无论对公司,还是你自己。首先,你不是经过内部整顿或是沟通,而是通过外部(人事)调查、上级(老总)询查,虽然获得了人事的认错,老总的指天发誓,但是这些经历,换位考虑,如果是你,你是否可以愉快的接受(被兴师问罪的状态)? /dtFB5Z"w  
3.向老板汇报,并提议备胎,显然是扼杀了X的本公司职业生命,论坛其他同学的美好建议(再给他机会、为己所用等等)都已经不再有可能,老板一般不可能留用一个如此违规(有被放大的嫌疑)的业务人员;同时,对于你自己,老板也会有印象,你的管理是否不够到位? :]?I|.a  
3.我们知道一个公司的业务是非常重要的,何况你这个只有4个人的部门,一个重要业务人员的重要性是不言而喻的,而且所有主要客户还都在他手里(而作为管理者的你已经“疏忽了客户的感受”),在这样的情况下,你直接向老板汇报,并采取果断针对他的行动(一系列会议,宣布),那么如果这人真有异心,那么根本不会给你备胎的机会,立马带着客户重新找东家。换句话说,你有能力把客户弄回来吗?如果有损失,那么这个损失的责任该由谁来承担。 <ZCjQkka>r  
4.当然,还有一个可能,当然比较小,因为这个部门实在太小了,而叮当的资历相对要深一些。那就是如果这个X以业务能力相抗衡,和老总真诚相对,承认自己有些小问题,而弹劾叮当管理失误在先,自己被迫违规在后,对他有排挤之心(譬如早有备胎,准备安插亲信)。可以说,公司一般都是站在业务的角度上看问题的,因为没有业务,公司吃什么?这个时候,被备胎的恐怕就不知道是谁了?即便叮当有管理另外一个部门做根底,也难说不受影响,说不定两难之下,那X反而可以扶正。当然这一点就看X是如何运作,运作艺术如何了?可以肯定,业务人员的说辞一定是有魅力的。 m@TU2  
5。再回头看看,为什么X可以让前任管理者放松对他的管理(不打卡等等自由工作),一方面是他的能力所致,另一方面,业务工作的确需要一个现对人性化的管理方式,这个是非业务人员所不能理解的。打个比方,你让六六天天早九晚五准时上下班写小说,恐怕未必写的出这些好的文字。业务工作属于开创的工作,和一般程序性工作是不一样的。所以对于业务人员的管理是需要在制度上严格,管理上人性,权限上节制。如果叮当上任后立刻投入角色,管理到位,而不是懈怠于“兼管”,须知在其位,谋其职,那么这个X再放肆也不可能有机会违规行事!至于现在你们宣布的一系列管理条例,我个人以为有待商榷。 EpPKo  
6.不过事情已经进展到这一步,我感觉叮当应该至少放一般的心思在这个部门:要么备胎,必要时可以临时自己亲自上阵,稳住客户,让X走人,否则留着也是祸害;要么自己承揽责任,安抚X,稳住他,不至于他马上反水,然后再便宜行事。
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水做的鱼 威望 +3 2010-07-02 权衡的力量
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雨中的鸟 离线
级别: 军区司令员
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88楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第87楼元心于07-01-2010 20:51发表的  : F DXAe-|Q  
显然,X的行为是不对的,不过作为一个非管理者,他的工作错误一部分问题出在管理者身上。 0(HUy`]>  
1.叮当既然兼管了这个部门,那么就要对这个部门的问题负责,而不是只用“30%的心思”,事实上,或许还不到这个数。因为正常来讲,你接受一个部门,至少要和前任管理者做一个简单的交接,至少包括人员素养(才4个人而已),基本流程,特殊注意事项。从叮当的论述上看,这些都没有做过。即便前任管理者不愿意交接,也可以通过其他渠道了解,譬如人事,譬如和同事谈话沟通。这些都是最起码的,如果做了这些做了,就不会连自己的一些权限流程都不知道,这是致命的。如果说X有错误,那么叮当显然是有重大失误的。 _?mu2!X  
2.叮当在事发之后的处理,我认为是非常不妥的,也是极其危险的,当然这个危险是潜在的,无论对公司,还是你自己。首先,你不是经过内部整顿或是沟通,而是通过外部(人事)调查、上级(老总)询查,虽然获得了人事的认错,老总的指天发誓,但是这些经历,换位考虑,如果是你,你是否可以愉快的接受(被兴师问罪的状态)? 'BtvT[KM  
3.向老板汇报,并提议备胎,显然是扼杀了X的本公司职业生命,论坛其他同学的美好建议(再给他机会、为己所用等等)都已经不再有可能,老板一般不可能留用一个如此违规(有被放大的嫌疑)的业务人员;同时,对于你自己,老板也会有印象,你的管理是否不够到位? n{=vP`V_  
3.我们知道一个公司的业务是非常重要的,何况你这个只有4个人的部门,一个重要业务人员的重要性是不言而喻的,而且所有主要客户还都在他手里(而作为管理者的你已经“疏忽了客户的感受”),在这样的情况下,你直接向老板汇报,并采取果断针对他的行动(一系列会议,宣布),那么如果这人真有异心,那么根本不会给你备胎的机会,立马带着客户重新找东家。换句话说,你有能力把客户弄回来吗?如果有损失,那么这个损失的责任该由谁来承担。 $Z$BF  
....... Z+FJ cvYx  
*<]ulR2  
yA =#Ji  
PC=b.H8P+W  
元心分析得太透彻!顶一个!
兰佩紫,菊簪黄,殷勤理旧狂。欲将沉醉换悲凉,清歌莫断肠!
卡拉 离线
级别: 总版主

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89楼  发表于: 2010-07-01   
元心的思维方式和美国的流行管理的思维方式相差太远。照我看叮当还有点优柔寡断。我在美国职场最大的体会就是,这个地球离开谁都照转。所以大家只要想保住饭碗,一般都很敬业。绝不敢造次。
“If a man does not keep pace with his companions, perhaps it is because he hears a different drummer. Let him step to the music which he hears, however measured or far away.”  -----  Henry David Thoreau
jiangwenxiao 离线
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90楼  发表于: 2010-07-01   
关于报销,我朋友的老公是在一家药厂工作,每月可以报销的费用就比我的工资高很多。他们家去饭店吃饭,去超市买东西,所有的可以开发票的就都给报销。交通油补和电话费用就更不用说了。他们的工作就是陪大夫聊天。他们的药市场价是100元一颗。
端午去海边,开心~
元心 离线
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91楼  发表于: 2010-07-01   
叮当说过他们公司很多都是海龟,我判断公司应该在国内吧?不晓得是不是?
元心 离线
级别: 论坛版主

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92楼  发表于: 2010-07-01   
我的意思是,叮当一开始要么立刻赶他走,要么就是稳住他!而现在的结果不是这样,这才是我分析的叮当需要注意的! Ja"?Pb  
从管理理念上,可能国内和美国有差异,但是从管理效果上,都是一样!
dingdang 离线
级别: 资深会员
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93楼  发表于: 2010-07-01   
r roI  
非常感谢元心和卡拉! ))66_bech  
上午一直在忙,现在午休,在这里再回应一下二位的分析。 E{k$4  
whxTCIV  
先对元心说的几点解释下吧。 ,K 8R%B  
]{s0/(EA  
第一,我所在的是国内的公司,私企接受国外投资的合资型企业,高层人员大多海归。 Uc^eIa@  
第二,在公司管理理念上,还是基本上以正规的运营,规范的品质,公平的待遇为主导思想。 "m4 . _4U  
SYkwM6  
其实,我现在主营的那个部门,是公司的支柱开发部门。 j 4!$[h  
必须耗去我大部分精力和时间。 j4k\5~yzS  
而那个新接手的部门,是老总出于信任,加给我的额外工作。 UQ c!"D  
我需要确保支柱部门一切顺利,而新部门,能够做出业绩就是成功了。 L 4V,y>  
Py y!B  
换句话说,如果新接手部门做不出业绩,最多就是关闭这个部门,我做个总结报告。 ?(0=+o(`  
主营部门要是有一点点差错,那全体人员都要加班加点地改正,不停地向客户道歉,最后还要自我检讨。 nm Y_)s  
因此,孰重孰轻,不言而喻。 :m]H?vq] \  
C3)*Mn3%P  
aS=-9P;v  
前任跟我的关系还算可以,也是海归,做事蛮认真的。 .o8Sy2PaV  
临走的时候是带着X和Y,一起花了半天时间,把各种营业业务作了一个交接的。 [MhKR }a  
但是,内部流程上的细节没有交待,他就走了。 E2K{9@i  
-M5vh~Tp  
在接手后的一个月内,我对交接到的客户一一做了高层面的拜访。 1o`zAJ8|2  
至少,客户的高层方面对于我们的交接是明白清楚的。 !K*(# [  
客户方下面具体办事的业务员我没有全部去接触。 ' Dcj\=8  
因此,对于客户层面的控制,虽然不是很全面,但是我有一定的把握。 hK+6S3-E z  
}IEwGoDwNs  
卡总说的很对,在这件事情上,我是有点优柔寡断。 q=(% ]BK  
然而, SO4?3wg7  
第一,我必须找一个负责的人代替这个位置,而我手头没有合适的人选。所以一边找他谈,一边在找备胎。 %;_94!(hC  
第二,据我的了解,这个X,他并不想走。因为离开了公司的平台,他带不走客户。这次希望能震慑到他,让他变得敬业。 !mHMFwvS  
fG9 ;7KG  
事后我之所以先去找了人事和老总,是因为我要搞清楚事情的缘由。 cD6S;PSg  
这样我才可以有把握地去和X沟通。 `Y O(C<r-  
G%iT L"6  
0xVw{k}1U  
& 6'Rc#\P  
,4:=n$e 0  
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水做的鱼 威望 +10 2010-07-02 感谢分享
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三里 离线
级别: 师长
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94楼  发表于: 2010-07-01   
真精彩!职场菜鸟在此学习了。 G?kK:eV  
~=va<%{ U  
偶非常挺元心的见地!
愿世界和平。。。
dingdang 离线
级别: 资深会员
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95楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第80楼六六于07-01-2010 10:43发表的  : m _cRK}>  
这么好看的帖子我竟然刚看到。 28k=@k^q  
i.k7qclL`  
叮当,你要是写一个系列,就能跟杜拉拉一样了。 #u}%r{T  
$=iw<B r  
m9 vX8 ;.  
哈哈,六六你这是给我打鸡血。 K!]a+M]>  
看来这系列是非写不可了。 Jsl2RdI  
dingdang 离线
级别: 资深会员
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96楼  发表于: 2010-07-01   
引用
引用第81楼乐淘淘于07-01-2010 11:46发表的  : ki?h7  
回忆一个过去在上海公司做事的经历: U.KQjBi  
#l ZK_N|1x  
....... Wl |5EY  
Dn6U8s&  
 =*&[K^  
所以,我一直认为,公司的管理层会引导整个公司的管理理念。 +x(#e'6p  
既然在其职,那就把公正公平带给自己的员工。 o:D,,MkSw  
+LF#XS@  
阿晕 离线
级别: 连长
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97楼  发表于: 2010-07-01   
这个故事重点在于对X是否处理以及如何处理的问题上 8LbwEKl  
对于第一个问题,个人觉得开掉比较严重,可敲山震虎,可以有期徒刑但是不需要枪毙,因为如所说,X还是比较有能力,手下又暂时没有人替代,需要震慑他一下,但是可以给个机会。 )rq |t9kix  
对于第二个问题,实际上入手很简单,他不是撒了慌么?去拆穿谎言不就得了,找老总问一下是否给了他权限,老总说没有,那不就好说了,直接削他。然后找人事部门按绩效考核考核X,根据结果处理,如果没有前例,那好,四方会谈订个规矩,下不为例。 1>"-!ADm  
其实dingdang说的对,X的问题虽然主要在他,但是作为主管也有责任,X明显属于不安分的员工,企业里不可能要求每个员工都道德高尚,只能要求保持在允许的范围内,作为主管给了X犯错的环境,那作为不安分的员工,X必然会犯错。要学曹操,会用人,用各种人,当然烂人就算了 pZ& ,YX  
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水做的鱼 威望 +3 2010-07-02 赏罚分明,宽严有度。
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我晕故我在
茜茜 离线
级别: 营长
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98楼  发表于: 2010-07-02   
顶一下,很精彩,很厉害。跟踪后续如何。
joyshanghai 离线
级别: 营长
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99楼  发表于: 2010-07-02   
引用
引用第89楼卡拉于07-01-2010 21:08发表的  : ={qcDgn~C  
元心的思维方式和美国的流行管理的思维方式相差太远。照我看叮当还有点优柔寡断。我在美国职场最大的体会就是,这个地球离开谁都照转。所以大家只要想保住饭碗,一般都很敬业。绝不敢造次。 eU[g@Pq:Y  
3v/B*M VI  
-8Jw_  
中国和美国的工作环境和员工认知还是有很大区别的。但我想,不管在什么地方,时时让自己保持主动地位,不到迫不得已,不撕破脸皮比较重要。
让爱发光,让日子闪亮!
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