Google给网络创业者的14堂课
今年年初，搜索引擎王者Google的市值一度超越网络前辈Amazon、eBay、Yahoo！三者的总和，在创下空前纪录的同时，也成为网络取代实体企业的经典教材。
很少有一家公司，不需要靠任何营销预算，就能拥有广泛的知名度；几乎每个来自全球各地的网络使用者，都是这个网站的使用常客，它就是google。
自从以每股80美元挂牌之后，一年半来，Google的股价屡次创新高，一直是全球瞩目的焦点。今年年初，甚至华尔街出现Google股价上涨到600美元的论调，1月初Google股价一度冲破470美元。
Google市值一度超越Amazon、eBay、Yahoo！三者的总和
1月18日，Google的市值高达1314.9亿美元，首次超越3大网络前辈Amazon（183.7亿）、eBay（619.4亿）、Yahoo！（499.1亿）的1302.2亿美元的市值总和。在网络发展的历史当中，Amazon、 eBay、Yahoo！分别代表着电子商务、网络竞标、门户网站等3种经营典范，以搜索引擎为主的Google，1家市值超越3家总和，为网络发展树立了另一道重要的里程碑。
Google的快速崛起，也成为网络取代实体企业的经典教材。今年才刚满8岁的Google在市值上一度凌驾今年超过90岁的IBM。Google的员工总数不到6000人，而IBM全球员工却超过37万人。
Google的本益比，一度攻上100倍，而标准普尔500（S&P 500）的科技成分股平均则只有20倍。Google的成功，不断打破商业教科书的法则。
“Google已经成为硅谷创新文化的代表，让工程师成为每场show的主角，”2月20日出刊的《时代》杂志（Time）封面故事指出。在Google 的崛起过程中，不是靠营销或是业务团队，而是靠工程师提供创意，将自己想开发的应用服务当成工作内容，使得Google这几年来，创新服务能源源不断地推出，无论是2Gb的免费信箱Gmail、让网友能上网找到全球各地卫星照片的Google Earth、相片编辑软件Picasa等服务，都能不断创造市场期待与惊奇。“Google的下一步是什么？其实很难说，因为创造惊奇才是Goole最强的核心竞争力，”在Google的网页中，Google以自己创造的工程师创新文化而自豪。
“我从来不觉得我们是一家市值上千亿美元的公司，在我心中，我们只是Google。”Google首席执行官施密特（Eric Schmidt）表示Google独特的创新文化并没有随着股价而改变。
多种商业模式享有高本益比
不断的创新，是Google的股票能拥有比其他网络厂商更高本益比的关键。台湾资策会MIC产业分析师陈桦谊指出，无论是Amazon、eBay还是 Yahoo！，都是以同样的一套运营模式，依着北美、欧洲、亚太地区等进度去进军新的市场，Google则是不断推出新的网络服务来尝试开创更多的运营模式，自然也让它拥有更高的本益比。
“Google专注于搜索技术的创新，让它能有与其他网络业者更多合作的空间，”eBay台湾总经理王俊朗观察。他分析，网络产业大致可以分为两种模式：一种是卖产品或服务的，例如eBay就是提供平台服务，撮合来自全球各地的买家上网竞标与购物；Google则是属于第二种以销售技术为主的厂商，例如许多电子商务或数码内容的网站，都选择采用Google的搜索技术作为网站内容搜索的引擎，而eBay也是Google关键字搜索广告的重要客户，“和 Google最好的关系是合作而不是竞争，”他开玩笑的指出Google的技术创新能力。
全新挑战的2006年
成立至今第8年，2006年却是Google最充满挑战的一年。1月31日，Google公布了去年第4季的财务报表，尽管净利仍比前一年同期成长 82％，却是首次低于华尔街普遍的预期，当天导致Google股价重挫12%，随后便引来大幅回档，从今年年初最高的472美元跌到2月15日的342美元，本益比也从上百倍修正至70倍左右。
“Google得要赶快找出多元化的营收渠道，”针对Google的股价重挫，美国《商业周刊》（Business Week）在2月1日的网站新闻分析：“Google只是还不够好。”（Google：Just Not Good Enough）指出。目前，Google有9成以上的营收，来自网络关键字搜索广告，企业客户向Google买广告，可以让本身产品的讯息，在网友使用 Google搜索时排在前面，这套创新的网络广告模式，随着市场规模逐渐趋缓，也开始让人们怀疑Google持续成长的爆发力不再。
今年以来，Google开始加速发挥搜索技术的优势，拓展更多层面的营收。1月初，Google宣布推出影片搜索的Google Video服务，并提供电视节目或是NBA赛事的网络付费下载，企图从影片下载开拓更多营收来源。《时代》杂志也指出，过去一年来，Google的员工人数从3000人快速提高到近6000人，几乎增长了1倍，便预告了今年将会是Google开创更多运营模式、创造更多元化营收关键的一年。
尽管面临了股价回档，Google仍是目前经营最成功的网络公司。以下总结了Google经营成功的法则14堂课，与有志于投身网络产业的读者共同分享。
【创业初期】
1、创业时规模越小越好
最初成立时，创办人最好不要超过4位，若是只有2位创办人更好。创业团队人越少，越有助于建立共识，并有助于减少初期发展理念的争执。刚创立的新公司，最好只有一个明确的目标，把这个目标全力做好就行了，别野心勃勃的想要做太多事情，那只会使发展方向与有限的资源分散，这对新公司来说不是好事情。无论是 Google、苹果电脑（Apple）或是Sun，创立初期都只有2位创办人，诉求单一且明确的经营目标。创业团队人数越少，就越能提高执行的效率，缩短团队彼此沟通的时间。在这个时间内，赶快抢下第一份合约，或是做成第一笔生意，比每天不停的开会讨论有意义得多。
在网络时代，三五好友合作一起创业的情形十分普遍，但对新成立的公司未必是好事情。能成为好友，往往是因为拥有共同的兴趣与嗜好，或是曾经是同学或同事，彼此拥有共同或是类似的专长，这样的创业团队在执行面上，会因为创办人之间专业太相似，而无法产生互补的效益。在理想的网络创业团队中，技术工程与业务能力是2项关键的能力，创办人当中，若能彼此分工，有人负责后台的技术工程，另外又有人在前线负责业务，将可提高成功几率。此时，反而不需要特别找MBA的经营管理人才，优先考虑的是建立起工程与业务的基础能力，那才是网络公司持续运营的关键。
3、采用开放原始码的软件
在创业资金有限的情况下，采用免费且开放原始码的软件，作为网站的基础架构，将有助于减少资讯设备的花费。目前，在网络上最知名的开放原始码产品是 Linux，另外像Apache Web服务器软件、或是MySQL资料库软件，也是不错的选择。不管使用哪一种开放原始码软件，前提都是要确定对这个软件有充分的了解，下载之后的程序码，能针对本身的需求自行修改程序。在创业初期，经营方向与内容经常修改是常有现象，采用开放原始码也能让运营更有弹性，创业者本身就能修改资讯架构，避免经营方向迁就既有资讯架构的情况。
4、使用现成的标准硬件设备
创业初期，使用标准的硬件设备，将能有效地降低运营成本。不管是戴尔或是惠普的PC，加上英特尔的微处理器，这几年在效能上都有显著的大突破，加上绝大多数的硬件产品，背后都是由台湾厂商代工，也使得硬件产品这几年的价格非常平易近人，在兼顾价格与效能的考虑上，采用高度标准化的PC，当作初期运营用的主机，而非选择价格昂贵的大型主机（mainframe），对新成立的网络公司来说是聪明的选择。随着运营规模的扩大，网路流量提高之后，再考虑逐步升级到效能更强的硬件产品。
5、早点宣布产品规划，并经常宣布
这几年Google的成功，关键就在于不断推出新的网络服务，并将每次新服务的推出，都视为一次与用户沟通的机会。无论是Gmail、Google Map或是Google在线图书馆，Google都会将最新的网络服务规划公开，并不断宣布最新进度，让媒体或是使用者之间产生讨论，再作为他们开发的参考。一般的网络公司，也许并没有办法像Google那样获得广泛的媒体瞩目，但仍可善用Blog做产品推广。通过Blog，可以直接得知使用者的想法与建议，要注意的是，一旦使用者提出了具体的需求，若不能满足，就得要让使用者知道不提供的原因。
【经营与资金】
6、别一开始就急着花大钱
经营网络公司，除了比产品好坏之外，更要比谁的气长。一旦开始有新的产品或服务上市，别太急着砸大钱做营销与宣传。在尚未进入获利的“烧钱”阶段，手中的每一块现金都十分珍贵，在产品还没有被市场广泛接受之前，稳扎稳打的策略比较实际，将手中的现金，规划到公司进入获利阶段才是上策。一旦缺乏运营资金，公司只有倒闭或是求售，到时就算有再好的产品也来不及了。
7、适当时机寻找创投资金进入
当你的产品或是服务，已经开始在网络上流传，或是至少有上千个使用者开始使用时，这时差不多该是你寻找创投资金的时候了。这个时候，代表你的产品已经通过市场的初步考验，证明你的网络公司可以站稳脚步，通过适度的引进创投资金，可以把经营规模放大，让产品能更快、更有效率的推广出去，加速跨过获利的门槛，对创投业者来说，这时你的公司开始变为具有吸引力的标的。
8、别花太多时间在等待与寻找资金上
经营一家成功的网络公司，所需的金钱与时间几乎总是超过当初预期。因此，在第一个产品成功之后，尽快展开第二阶段的产品规划，提高本身继续经营的实力。这时，若手中还有现金，就别花太多心力与时间去寻找创投资金的支援，延迟了后续产品持续开发的进度，妥善规划现金运用以及产品开发的进度。此外，一旦让投资者知道你急需要现金支援，你可能会丧失许多被“公平对待”的机会。
9、不用与金主过度妥协
优秀的创投公司除了提供资金支援外，也能协助新公司拓展客源，或是建立完整的发展策略，但绝大多数并非如此。对多数的创投公司来说，投资新公司最大的考虑，就是标的尽快挂牌上市或是出售等“短期目标”，为创投公司创造投资报酬，因此，往往会干预标的公司的经营自主性。在寻找资金阶段，最重要的是找到理念相近，并且能协助拓展的创投公司进入，若在经营方向上发生冲突，适度坚持自主性则更重要。
【管理成长】
10、寻找聪明的员工
当产品逐渐上轨道之后，创业团队可以考虑开始雇用第一批员工。对网络公司来说，企业最大资产就是员工的脑袋，而不是既有的软件、硬件设备。因此寻找够聪明、有创意的员工，是网络公司经营成功的必备条件，Google之所以如此成功，便在于不断吸引顶尖人才的加入，提供源源不断的创意，来增加新服务。此外，当公司运营规模扩大之后，持续建构营销与业务团队也很重要，千万别等到产品已经发展成功，能为公司创造营收之后，才开始寻找营销与业务方面的员工。
11、慷慨且公平的对待员工
若你的网络公司想要与顶尖的对手竞争，你就必须提供更多的服务或更好的产品，如何让员工持续卖命则是最大的挑战。若你希望优秀的员工，选择进入经营风险更高的网络产业，而放弃好听的头衔、稳定的工作，那就应该在报酬上厚待员工。无论是在股票选择权还是薪资奖金上，都要将经营成果与员工共享。留住优秀的员工，在网络产业的经营上，比任何产业都重要。
12、业务从自身做起
在网络公司成立的最初时期，此时是所有团队成员都要有能力销售产品的时候。在企业经营上有句谚语：明快果断地解雇不适任员工，并深思熟虑的雇用新员工。这句话现在已经不仅仅适用于业务员了，其他部门的员工也该奉行此准则。在企业运营中，最重要的莫过于销售团队的建立，通过创办人亲自带领与建立销售团队，能维持统一的对外形象与服务品质。对新成立的网络公司来说，维持统一性将带来甜美的报酬。
13、开始寻找王牌主管带领团队
一旦你成功建立起销售产品的团队之后，下一步你可以开始思考聘请专家来带领。所谓专家，往往是来自知名企业的业务主管，具有多年的业务经验，在网络公司由小而大的关键时刻，能将过往的经验带入团队中，开创更新、更大型的销售项目，或是带头抢攻重要的企业客户。过了这一关，你的网络公司就开始摆脱创立初期阶段，开始迈向业绩起飞的阶段了。
14、交棒给专业经理人
一旦成立的网络公司进入成长阶段之后，最初的创办人往往无法把公司带往下一个阶段，因此，创办人选择退位时机，寻找专业经理人来管理，将直接影响到公司下一步的成长。一开始，创办网络公司往往是来自兴趣，创办团队中可能是以工程师为主，他们对销售数字或财务报表等商业运作却完全不感兴趣，这时就是考虑退位的时候了。无论是Google、Yahoo！或是eBay，真正迈向成功与起飞的关键，都是将首席执行官的职务交给专业经理人负责。
