作家六六维权，为何遭“看身份下菜碟”？
来源：新京报 A03：调查·评论 作者：陈方 2015年07月18日
一家之言
一个公平充溢的社会，权利会得到充分尊重。这里的“权利”，不是专指大V的，而是指所有人的；这里的“尊重”，主体也不单指公权力，还有企业、个人。
作家六六这几天成了新闻人物，不是因其作品，而是因网购维权经历，她将其写成长文《我要的只是公平》，微博微信上阅读量达到了数百万甚至千万，其遭遇也引发网民的强势围观。
六六称，自己在网店买山竹，图片上看个大肉白非常诱人，价格很贵，立刻下单买了八斤。谁知送到家个头小不说，打开又黄又烂，于是按习惯下了退单，却遭遇各种扯皮。她于是将整个扯皮过程发布到微博，没到5分钟就接到涉事网店致歉电话，半小时后相关电商也打来客服电话。为此六六撰文感慨“做一介草民好难”。
买东西时被笑迎，想要“售后服务”时则吃闭门羹，申诉结果常是“没卵用”。不少网民网购时都有类似体验。而作家六六的购物遭遇与据理维权，将该问题推入舆论视野，引发了广泛共鸣。而涉事电商、网店前后态度的180°逆转，为坊间共鸣增了“辛酸”意味：维权者只不过是使用了不同的身份，效果就判若云泥。
六六没有接受和解而选择曝光维权过程，以揭示电商“看人下菜碟儿”的面目，让人解气。解气的同时又不免悲哀：现实中我们都可能遇到维权纠纷，可不是每个人都有网络大V一呼百应的号召力。同样的案例，我们按照六六同样的维权路径，能引起卖方重视吗？这也是为什么，六六感慨的“我只是想要老百姓的公平”能一语切中很多人的心声。
毋庸置疑，一直以来，公平社会是人心共向。而公平的内蕴含义，就是每个人都在既定的规则内行事，不靠面子、人脉、身份，既定的规则应是一道标尺，也成为每个人的“护身符”。可若我们对身份的敬畏超过对权利的普遍尊重，那就构成了潜规则。现实中，这类潜规则在电商服务领域存在，在线下世界也存在。
六六维权的故事，便是这一潜规则下的光影。颇具反讽意味的是，“平等”一直是互联网精神倡导的关键词之一，当下人们也常常感念于新技术下的生活方式让人离公平越来越近。而建基于互联网技术的电商，本更应把“平等”根植于自身发展与服务的过程中。然而，六六和涉事电商、网店的这一场撕扯，却让人看到了涉事卖方的“势利”：它并非对每位消费者公平以待，而是因身份差别选择性优待或歧视。
这显然有违公平本义：一个公平充溢的社会，权利会得到充分尊重。这里的“权利”，不是专指名人大V的，而是指所有人的；这里的“尊重”，主体也不单指公权力，还有企业、个人。有时作为社会细胞的企业、个人，能否珍视公平，重要性未必低于公权对权利的敬畏。而今六六维权遭遇的“看身份下菜碟”，道出了社会权利地势的坑洼不平，也理应触发社会共同的反思。
□陈方（媒体人）
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