今天买一张新手机卡，据说领导干部基本都是双卡双待方便做爱。我在行动上要向组织靠齐。
就发生的一件小事感慨一下。
我买手机的时候问得很清楚，这个卡能不能打国际长途，能不能免费接听，能不能发国内短信和国际短信，营业员说可以。等开通后发现，国际短信发不出去。于是问服务台，服务台说，这种预付卡的手机是不能发国际短信的，须办理身份证认证之后开通一张有固定地址邮寄账单的后付卡。
我挂完电话以后对营业员说，我刚才问你，你说可以的啊？
营业员脸色骤变说：“你问我能不能打国际长途，你没说你要发国际短信！”
我很错愕，前两分钟说过的话，现在可以否认得一干二净！而且是当面锣对面鼓的状况下。
其实我并没有追究责任的意思，因为一张卡总共10块人民币，我需要的是你作为一名工作人员失职的道歉而已，她只要说一声“对不起”，并积极寻找解决方法，这事也就过去了。我完全想不到会有这样戏剧性的变化。
我沉吟了片刻，心里很不高兴，但也不再争执。我近十年学会的最大好处就是：永不跟人在公众场合争执。因为面红耳赤的争执除了丢自己的面子引起围观，并不解决任何问题。输赢没什么要紧，关键是要解决问题。我显然目的不是为了让她赔偿我的损失或者逼她道歉，而是要解决如何收发国际短信的问题。我于是压下怒气问她下一个解决方法，被告知这个功能被封锁了，除非开通固定姓名和地址的号码以备查。
我于是走出营业大厅。
但内心里不断在想，为什么在中国，一出事情大家第一反应就是推脱责任？三聚氰胺如此，躲猫猫如此，钓鱼如此，几乎各行各业碰到的各个问题都如此。一个人连承担错误的勇气都没有，一个社会连承担错误的勇气都没有，又何谈纠正？这个营业员的失误价值10元而已，却失去了顾客对整个品牌的信任。好在，中国不缺顾客，行业也没有竞争，你不买这家也只有另一家可选。而另一家可能还不如这一家，店大永远欺客。
可每个人都不要忘记了，你生活在中国，你在这个职位上失去诚信的同时，别人也会在另一个职位上玩弄责任，你玩弄你效劳的品牌的同时，他人也不将自己的诚信置放于工作中，于是大家就生活在一个扭曲的互相推脱的社会里，于是，整个社会，责任稀缺。
好处是，但凡你比他人强一点，你有人格，你肯负责，你就会迅速脱颖而出，你只是赢在，你比其他人，都像人一点而已。这个，并不难。
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